Eleonor C.
1/5
Meine Erfahrungen mit diesem Amtsgericht waren leider durchweg enttäuschend. Der Umgang mit Anliegen und Eingaben war geprägt von monatelanger Untätigkeit, was für die Betroffenen nicht nur frustrierend, sondern auch belastend ist. Trotz mehrfacher Nachfragen blieb eine angemessene Reaktion aus.
Hinzu kommt ein Verhalten, das von mangelnder Empathie und teilweise herablassender Kommunikation geprägt war. Die Art und Weise, wie einige Mitarbeiter mit Bürgeranliegen umgehen, vermittelt den Eindruck von Desinteresse und einer fehlenden Dienstleistungsmentalität – ein Umstand, der besonders bedenklich ist, da es sich um eine steuerfinanzierte Institution handelt.
Es ist bedauerlich, dass eine derart grundlegende Säule unseres Rechtssystems in ihrer Arbeitsweise nicht das Maß an Effizienz und Bürgernähe zeigt, das man erwarten sollte. Würde ein privatwirtschaftliches Unternehmen ähnlich agieren, wäre es längst nicht mehr wettbewerbsfähig.
Ich hoffe sehr, dass dieses Amtsgericht diese Kritik als konstruktiven Anstoß sieht, um die internen Abläufe zu überdenken und den Servicegedanken gegenüber den Bürgern stärker in den Fokus zu rücken. Schließlich ist es im Interesse aller, dass Vertrauen in staatliche Institutionen erhalten bleibt.
