APCOA Deutschland GmbH - Stuttgart

alex A.

Die Tiefgarage der WGV in Stuttgart welche durch Apoca Deutschland verwaltet wird bietet einen unterirdischen Kundenservice, ich musste trotz Mitgliedschaft des Elements Fitnessstudio bezahlen und mir wurde nicht geholfen. Das Personal welches durch die Ruftaste helfen soll ist unfreundlich und hilft nicht. Es wurde dreist aufgelegt und ich sollte über 10€ Parkgebühren zahlen. Zitat der Mitarbeiter er kann nichts machen, weitere Anrufe wurden ignoriert. Respektlos

I. S.

Wir waren an der CTM um in ein Parkhaus nach 10 Uhr Samstag zu fahren ist enorm viel Geduld gefragt wir haben wegen Behindertenparkplatz P23 ausgewählt. Obwohl FZ raus fuhren ging Schranke nicht hoch. Irgendwann reklamierte jemand vor uns, und es wurde geblafft von einem Mitarbeiter es sei voll, man soll woanders hin. Wir fuhren, als einige gewendet haben, trotzdem an die Schranke, da mein Mann vorab hinein ging um zu sehen, ob es überhaupt noch Behinderte Parkplätze hatte, dies war der Fall,...also drückte ich den Sprechknopf und nach sehr langem Warten, ohne mein Anliegen erst kundzutun, wurde ich angeschnauzt, es sei voll. Ich sprach dann resolut zurück das es sehr wohl Behinderte Parkplätze die Frei sind hat., und wir Berechtigungsschein dazu haben,...mit Murren wurde dann ein Ticket freigeschaltet. Parkaus ansonsten gut und praktisch

Marco G.

Leider ein katastrophaler Kundenservice. Freischaltung des Parktickets im Geschäft hat wohl nicht funktioniert, rausfahren war nicht möglich.

Vor der Schranke im Parkhaus Nedderfeld in HH die Ruftaste gedrückt und mit dem Kundenservice verbunden worden.

Es folgten insgesamt 4 Gespräche mit Servicemitarbeitern, die roboterhaft wiederholten, dass ich mein Ticket bezahlen muss um rauszufahren und es meine Schuld sei, dass ich nicht rausfahren kann, da ich mein Ticket nicht bezahlt habe.

Lösungsorientierung war leider nicht zu verspüren von Seiten des Kundenservice.

S. S.

leider geht 0 Sterne nicht. Geparkt und bezahlt und dann Rechnung bekommen mit 4 fachen Betrag und keine Zeit zum reagieren. Es ging dann sofort zum Rechtsdienstleister. Zum Glück konnte ich die Abbuchung nachweisen.

Vincent C.

Der Service dieses Unternehmens ist absolut zu meiden. Das Online-Reservierungssystem sendet Ihnen einen Link, um einen QR-Code auf Ihr Telefon zu importieren. Trotz zahlreicher Versuche über 15 Tage hinweg funktioniert dies jedoch nicht. Der im E-Mail enthaltene QR-Code ist natürlich viel zu klein, um von den automatischen Schranken gescannt zu werden. Man muss zoomen, erneut versuchen, wieder zoomen, wieder herauszoomen ... Es dauert lange und ist mühsam.

Bei der Rückkehr, falls Sie verspätet sind - in meinem Fall 30 Minuten - zahlen Sie einen Aufpreis von 6 €!!! Das ist 1500 % teurer als das, was ich für 5 Tage Parken bezahlt habe. Ein echter Betrug, zumal ihr System mangelhaft ist. Bevorzugen Sie andere Parkplätze.

Tomislav M.

War bis kurzem immer zufrieden. Jetzt wegen einer umstellung auf Kennzeichen erkennung, keine Info, E-Mail, SMS bekommen das es pflicht ist!

Sync M.

Sehr schlechter Service.
Die Parkhäuser sind angeblich Videoüberwacht was aber auch wieder nicht ganz stimmt.
Mein Auto würde komplett durch Vandalismus zerstört in der Tiefgarage, Monate lang hat es gedauert bis wir rausgefunden haben wer für die Videoüberwachung zuständig ist.
Nach dem wir das rausgefunden haben mit der Polizei zusammen würden uns gesagt das die ganzen Kameras in diesen Parkhaus FAKE sind und somit auch keine Aufnahmen möglich ist.
Klar, der Fall bei der Polizei war auf sofort abgeschlossen, das Parkhaus hat das überhaupt nicht interessiert, die Mitarbeiter vor Ort unfreundlich, arrogant und nicht hilfsbereit, und als extra Punkt geht man mit komplett zerkratzen Auto nach Hause ( kosten Punkt durch fachwerkstatt 2000€).
Es handelt sich um Parkhaus Fallkenried 88 in Hamburg.
Keine Empfehlung!!!!

Franco G.

Absolut unterirdisch und katastrophaler Service. Das online Buchungsportal ist ein so unfassbar unnützer Schrott.

Die Hotline eine reine Katastrophe da man auch nach längste Wartezeit nie Innenbereich. Und den Support per E-Mail kann man mehrere Geburtstage feiern bis man eine Antwort erhält.

Für Menschen die die Parkhäuser am Flughafen beruflich nutzen müssen ist der Service dieser Firma eine wirkliche Strafe.