ATU Leer - Leer (Ostfriesland)

Melanie W.

Ich habe einen Termin gemacht, für eine Achsvermessung und neue Reifen vorne, da diese so schief standen das sie nach drei Monaten in der Innenseite kein Profil mehr hatten und sogar (ich glaube Metallsträben) aus den Reifen guckten. Termin schnell bekommen, Wagen schnell fertig. Das ganze war am 27.03.2025. 4 Wochen später bin ich in der Waschstraße, möchte mein Auto saugen, da steht das Lenkgrad nicht gerade und ich sehe, die Reifen sehen wieder genauso aus! NACH 4 WOCHEN! Ich nach ATU hin, mit einem Mitarbeiter gesprochen, der guckt sich das Protokoll der Achsvermessung an, sehr lange. Irgendwann nimmt er seinen Kollegen mit, gehen in die Werkstatt und kommen ne Zeit nicht wieder. Irgendwann kommt er wieder zurück und erzählt mir, das wäre nicht die Schuld der Werkstatt. Die Spur wurde korrekt eingestellt, den Sturz könnten sie nicht einstellen, da können sie nichts für. Sie würden, aus Kulanz, die Achsvermessung noch einmal umsonst durchführen, allerdings müsste ich die neuen Reifen selber bezahlen. Sie würden dann nochmal gucken ob sie was tun könnten damit das nicht noch einmal passiert. Ich erstmal nach Hause, Mechaniker im Bekanntenkreis angesprochen, alle (unabhängig voneinander) völlig schockiert über den Zustand der Reifen und alle haben gesagt, das ist die Schuld der Werkstatt und es ist Lebensgefährlich so zu fahren. Ich wieder zur Werkstatt, dieses mal saß da eine Dame, ich ihr das alles genauso geschildert, ich habe denen gesagt, ich habe ein Kind von 2 Jahren im Auto, man kann mit dem bloßen Auge erkennen (wenn man drauf achtet) wie schief die Reifen stehen und das es ihr Fehler ist, erst da hat man mir zugesagt die Kosten zu übernehmen.
Die Dame hat mir dann einen Termin 2 Tage später gegeben, sie war zuvorkommend, da sie eigentlich keine Kapazitäten mehr hatte, an diesem Tag, ich ihr sagte, wie dringend ich das Auto brauche.
Trotz allem bin ich noch immer schockiert, wie in einer "Meisterwerkstatt" gearbeitet wird und das man die Leute so mit dem Auto los fahren lässt, gerade weil man ja gesehen hat wie schief die Reifen standen. Schade das man hier keine Bilder hochladen kann.

NIE WIEDER ATU! OB BILLIG ODER SCHNELLE TERMINE HIN ODER HER!
FEHLER SIND MENSCHLICH ABER SOWAS SOLLTE NICHT PASSIEREN UND DANN ERST NOCH ZU VERSUCHEN JEMANDEN DER KEINE AHNUNG HAT WAS EINZUREDEN UM DIE SCHULD NICHT TRAGEN ZU MÜSSEN.

Bitte erspart mir das blöde, immer gleiche Kommentar von wegen "Das tut uns Leid... melden Sie sich unter.."

Grüße! Die Mutter mit dem 2 Jährigen Kind, was mit einem kaputten Auto über die Autobahn gefahren ist.

Ich hoffe das ihr niemals für einen schweren Unfall oder dergleichen verantwortlich seid, durch Fahrlässigkeit!

Thomas K.

1 Stern ist noch zuviel.
Es war ein Trauerspiel, dass 5 Wochen gedauert hat.
Opel Agila ist mit Pannendienst zu ATU geschleppt worden, weil der Wagen während der Fahrt aus gegangen ist.
ATU hat nach einer Woche mit der Fehlersuche begonnen und festgestellt: Benzinpumpe defekt. (2. Woche)
Pumpe gewechselt.
Auto springt nicht an, weiterhin Fehlersuch. ( 3. Woche)
Nockenwellensensor defekt, Sensor gewechselt.
Auto springt nicht an, weiterhin Fehlersuche. (4. Woche)
Motorsteuergerät defekt, NOTBREMSE gezogen. (5. Woche)
Fahrzeug wurde defekt von ATU mit dem Tieflader abgeholt und zu einer Werkstatt des Vertauens nach Großefehn gebracht.
Einen Tag nach der Ankunft in Großefehn kam der Anruf aus der Werkstatt: SICHERUNG (10 Cent) von der Benzinpumpe gewechselt
Auto läuft wieder.
Geheilt von ATU, hat ein paar 100 € gekostet.
Das wird mir nicht noch mal passieren.

Klaus T.

Ich hatte über die ATU Homepage ein Angebot Brensen vorne und hinten komplett für meinen PKW rechnen lassen. PKW Oberklasse Preis 1005 € .Das war für mich okay und ich konnte dann direkt einen Termin in Leer vereinbaren, wo ich auch den angebotenen Preis aufführte. Jetzt wurde ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass dieses Angebot nicht für mein Fahrzeug galt - mein Fahrzeug hat 286 PS und das Angebot gilt nur für bis zu ca. 250 PS. Aber nach PS Daten wurde ich bei der Angebotsberechnung gar nicht gefragt - nur Hersteller,Typ und Baujahr.Also werde ich dort nicht meine Reparatur ausführen lassen. Wenn schon eine Online Angebotsberechnung angeboten wird, sollte man sich auf den angebotenen Preis verlassen können.

Ergänzung jetzt: unter der Berechung steht mit * und ganz klein geschrieben - gilt nur für Fahrzeuge bis 250 PS

Weißt D.

Anfangs waren wir immer Zufrieden.. Doch jetzt nicht mehr .. Wir hatten einen Termin gemacht dieser wurde am selben Tag abgesagt als wir schon da waren weil Mitarbeiter krank und Kollegin könne das nicht. Neuen Termin gemacht .. dieser wurde ebenfalls abgesagt wieder weil Mitarbeiter Krank.. etwas später am Termin Tag kam der Anruf dass der Termin doch wahrgenommen werden kann weil der Mitarbeiter nach dem Arztbesuch wieder komme.. wir sind hingefahren uns wurde gesagt es würde eine Stunde dauern.. wir warteten eine Stunde .. dann wurde uns mitgeteilt das die Reparatur nicht vorgenommen wurde weil nun beide Seiten Repariert werden müssten.. und das kein Sinn machen würde.
Wir haben einen neuen Termin gemacht. Für Morgen .. Dieser wurde heute wieder abgesagt mit der Aussage man könne die achsvermessung nicht machen da man eine. Neue Software hätte und man darauf nicht zugreifen könne und der Mitarbeiter wäre nicht da.. Man könne uns auch keinen neuen Termin anbieten weil man nicht wüsste ob der Kollege dann da ist.. Man würde uns aber in 1-2 Wochen zwecks neuen Termin anrufen.
Nein Danke auf so ein Theater habe ich keine Lust. Ich habe mir nun einen Termin in einer anderen Werkstatt geholt. Vielleicht wollen die ja Geld verdienen.
Im übrigen ist das nun das 3. Mal dass man sich für einen Atu Werkstatt Termin Frei genommen hat für nichts!
Nicht zu empfehlen

Viktor G.

Mal eben Scheibenwischer für Toyota Avensis gekauft, Service war super haben mir sogar die Scheibenwischer eingebaut. Dankeschön dafür 👍👍👍👍😎😎

Christian

Nach Reparatur mehr defekt als vorher.

Unser Fahrzeug wurde durch die Reparatur mehr beschädigt als vorher.
Uns wurde eine Entschädigung oder eine Reparatur des entstehenden Schadens angeboten.
Da uns Informationen vorenthalten wurden, haben wir uns für eine Reparatur auf kosten ATU in einer anderen Werkstatt eingelassen.

Im Anschluss kam heraus das weiteres am Auto defekt ist. Nach mündlicher Aussage der Werkstatt ist der Schaden durch den ersten Reparatur versuch entstanden.
Anstatt dafür gerade zu stehen und sich auf ein Gespräch oder entgegen kommen einzulassen, wurde die Schuld der Werkstatt gegeben die das Fahrzeug reparieren wollte.

Alles zusammen ziemlich traurig. Wir haben jetzt ein Fahrzeug mit neuem Schaden bei uns stehen das nicht mehr Fahrbereit ist.

Würde ziemlich Großen Abstand von dieser Werkstatt nehmen.

Allein die Tatsache hier immer ein schnellen Termin zu bekommen kann nichts gutes Bedeuten.

In einem älteren Fall mussten wir unser Fahrzeug aufgrund unserer Versicherung hier her bringen im die Frontscheibe zu tauschen.
Ergebnis war das im Nachhinein die A-Säule links getauscht werden musste, da alles voll Kleber war.

Uwe W.

Mein platter Reifen wurde schnellstens ausgetauscht. Mein Aufenthalt bei ATU dauerte nur 20 Minuten. Das Reserverad kann jetzt zurück in den Kofferraum. Preis/Leistung ist sehr gut. Ich komme wieder.

Harald K.

Einfach nur schlecht. Weder kompetent noch Kundenfreundlich. Nie wieder !!!!