AXA Konzern AG - Hamburg

daniele M.

Ein klarer Schadensfall der in die Zuständigkeit dieser Versicherung fällt, wird versucht hinauszuzögern und um die Auszahlung des Schadensbetrages herumzukommen.

Ich habe alle Angaben gemacht. Habe Fotos geschickt , den Ablauf detailliert beschrieben. Auch der Verursacher wurde nochmal angeschrieben mit der Aufforderung seine Stellungnahme nochmals zu Protokoll zu geben. Es gab ein Kostenvoranschlag und ein Reparaturversuch von einem Fachbetrieb mit einer Bewertung von 5/5 glatten Sternen( 210 Bewertungen)
Nun, wo alles klar ist, bekomme ich Post von von der tollen AXA mit der Aufforderung mein Handy an einen Fachbetrieb dessen Wahl zu schicke. ( Vertragspartner der axa ) Dieser „Fachbetrieb“ hat 17 Bewertungen und 2,7 Sterne von 5.

Seid 27 Minuten geht niemand ans Telefon.

Ganz ehrlich, ihr seid Betrüger mit einer hohen kriminellen Energie. Von Bürger nehmen aber nicht zahlen wollen. Solche Unternehmen gehören eingestampft und die Gelder an die Versicherer ausgezahlt.

Birgit R.

AXA KFZ-Versicherung und du bist ruiniert. Ich bin schwerbehindert fahre aber mein Leben lang schon unfallfrei. Durch einen langen Auslandsaufenthalt war ich jedoch erst in SF14. Und dann ..... ja dann hatte ich einen kleinen Unfall und plötzlich bin ich in der Stufe SFM gelandet (die höchste SFK), von der AXA so eingestuft. Ein Beitragsunterschied von über 1000€. Somit konnte ich mir den Beitrag nicht mehr leisten und bin jetzt noch viel mehr an Zuhause geheftet als ich es vorher schon war. Es ist eine absolute Schande, so rücksichtslos mit einer Schwerbehinderten Person umzugehen. Zumal der Konzern überall mit seiner "Behindertenfreundlichkeit" wirbt. Das sehe ich allerdings anders.

Lennard S.

Absolut anstrengend...es wiederholt sich leider!
Egal ob man einen eigenen Schaden hat oder einer meiner Kunden, ewig wartet man auf Antworten trotz mehrfachem Nachfragen, dann muss der ganze Vorgang von Null an geprüft werden...ich nenne das eher Zeit schinden. Ich werde mir überlegen zukünftig nochmal Schäden in meinem Betrieb anzunehmen, die über die AXA geregelt werden sollen...die eigene AXA Versicherung habe ich zum Glück schon gekündigt!

Sascha V.

Ich habe eine Mietwagenversicherung mit Vollkasko ohne Selbstbehalt abgeschlossen, bei der man im Schadensfall die vom Autovermieter in Rechnung gestellten Kosten erstattet bekommt. AXA lagert die Regulierung nach Großbritannien aus und weiter an einen Dienstleister in Irland. Die Kommunikation ist darauf ausgelegt die Regulierung zu verzögern, Fragen werden nicht beantwortet, immer neue Nachweisforderungen gestellt - die nicht Teil der Versicherungspolice sind. Die Korrespondenz ist nicht lösungsorientiert, Rechnungen die als Zahlungsbelege ausgestellt und eingereicht werden, werden nicht als solche akzeptiert. Es gibt keine Telefonnummer zur Klärung von Sachverhalten und es herrscht pure Ignoranz seitens Sachbearbeitung, die offensichtlich mit Übersetzungsprogrammen arbeitet. Einem Versicherungskonzern nicht würdig, weshalb ich AXA nicht weiterempfehlen kann und selbst keine Versicherungen mehr bei diesem Unternehmen und seinen Gesellschaften abschließen werde.

Martin Z.

Private Krankenversicherung mit Preissteigerung von über 100% in 10 Jahren, wo soll das enden? Ich weiß nicht, ob alle privaten Krankenversicherung das so handhaben, aber die AXA kann man daher auf jeden Fall nicht empfehlen. Leistungserstattung ist ok, aber auch nicht super.

Sören L.

Im Schadensfall telefonisch nicht zu erreichen (ewiges Warten in der Warteschleife, um dann aus dieser rausgeschmissen zu werden), ständiges Hinhalten mit immer neuen Ausreden. Ich warte seit einem Jahr auf die Bearbeitung meines Falls und nichts scheint voranzugehen.

Jens P.

Lächerlicher Verein. Nach dem inzenierten Tesla Brand, nicht mehr vertrauenswürdig.

Marco H.

sehr gut