Baur Versand (GmbH & Co KG) - Burgkunstadt

Claudia S.

Diese Google-Bewertung beschreibt eine sehr enttäuschende Erfahrung mit einer Möbelbestellung. Die Hauptkritikpunkte sind:

Deutlich längere Lieferzeit als versprochen (jetzt über 10 Wochen statt 6 Wochen und Ware ist immer noch nicht da).

Schwierige Erreichbarkeit des Kundenservice (lange Warteschleifen, kaum telefonischer Kontakt).

Ausweichende Erklärungen und keine klare Verantwortung (Hersteller wird verantwortlich gemacht).

Keine Entschuldigung oder Lösung, stattdessen Hinhaltetaktik.

Unpersönliche, automatisierte Antworten auf E-Mails.

Die Bewertung endet mit einer klaren Empfehlung, nicht wieder bei diesem Unternehmen zu kaufen.

Vadim B.

Es gibt gute und weniger gute Tage und es gibt sicherlich schlaue und weniger schlaue Mitarbeiter. Nach meinem Erkenntniss, arbeiten bei dieser Firma, in der Abteilung Kundenservice, die Mitarbeiter mit einem negativen IQ oder Bots.
...eine Bestellung wird ausgeführt, danach entscheidet sich die Firma eigenständig die Ware zu retournieren, dann wird eine E-Mail mit der Bitte, um eine sofortige Bezahlung der Ware, zugeschickt.

Selbstverständlich wird die Rechnung sofort beglichen.

Dennoch kann das Packet nicht nochmal verschickt werden und stattdessen wird dem Kunden angeboten die Ware nochmals zu bestellen.

An sich wäre das ein Fauxpas, das überall passieren könnte, und mit dem man eigentlich problemlos umgehen kann, wenn nicht dann die widersprüchlichen E-Mails der Abteilung Kundenservice.

Ich kann sagen, dass ich hier nicht nochmal bestellen werde. Schauen wir Mal, ob und wann ich entweder die Ware oder die Rückerstattung erhalten werden.

S. H.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei BAUR und habe stets pünktlich gezahlt – umso enttäuschender finde ich es, dass ich inzwischen nicht mehr auf Rechnung bestellen kann. Stattdessen soll ich plötzlich entweder einen Teilbetrag im Voraus überweisen oder per PayPal zahlen, noch bevor die Ware überhaupt verschickt wird. Das ist für mich absolut unverständlich, vor allem, weil es nie Zahlungsprobleme gab.

Hinzu kommt, dass bei einer Zahlung über PayPal die Rückerstattung nach einer Rücksendung viel zu lange dauert. Das ist ärgerlich und kundenunfreundlich. Ich habe BAUR immer geschätzt, aber so macht das Einkaufen dort keinen Spaß mehr. Sehr schade – besonders bei einer so langen Kundenbeziehung!

Ina L.

Der Kleiderschrank ist super und die Lieferung auch total problemlos. Wir haben ihn selber aufgebaut. Die Anleitung könnte verbessert werden. Hat aber dennoch geklappt. Dankeschön dafür 😊. Jederzeit gerne wieder! 👍
Lieferung war sogar früher als erst angegeben. Super Spedition und super Schrank. Alles reibungslos. 🍀☺️
Der Preis war auch vollkommen in Ordnung.
Und alles ist vollständig angekommen.

Ulrike P.

Die Lieferung kam schnell, aber jedes Teil einzeln. Auch hatte jedes Teil eine extra Rechnung. Das nervt. Ich habe eine Bestellung über mehrere Teile abgegeben, also will ich auch alles mit einer Zahlung begleichen. Das macht keinen Spaß.

Eva 3.

Toller Service. Keine Probleme bei einer Rücksendung bei TV Geräten. Der Herr beim Kundenservice war super freundlich am Telefon, so gut gelaunt. Er war total entspannt und hat mir sehr geholfen und nahm sich Zeit.

Andreas S.

Unübersichtliches Bestellsystem verlangen trotz Bestellung mit Zahlpause eine Vorauszahlung.
Dann auf einmal geht nur noch komplette Vorkassen und Bestellet Artikel werden einfach ohne Vorankündigung Seitens von Bauer storniert.
Ich habe die Löschung meines Accounts per E-Mail gefordert. Doch bis heute nicht passiert.
Dieses Unternehmen scheint offenbar wohl ausschließlich sog. Fachkräfte zu beschäftigen. Was ich damit meinen könnte lasse ich jetzt mal Offen. 😉

Katarina H.

Schnelle Lieferung. Ich habe 2 verschiedene Bikini in gleichen Größen bestellt, aber ein OT fällt kleiner aus. Das muss ich leider zurück schicken. Sonst zufrieden mit der Qualität.