Brötje Heizung Kundendienst Gmbh - Rastede

Achim U.

Wir haben seit 6 Jahren eine neue Ölheizung von Brötje. Seit 5 Jahren fällt diese während der Heizperiode mit Brennerstörung 131 aus. Es wurden alle möglichen Teile ausgetauscht und teuer bezahlt, kein Erfolg.
Unsere alte Heizung lief 40 Jahre ohne Probleme!
Jetzt kann ich dank moderner Technik nicht mehr aus dem Haus gehen. In den letzten Wochen gab es keinen Tag ohne Ausfall!
Ich bin bald so weit die Heizung abreißen zu lassen und eine andere zu kaufen.

Dirk L.

Ich bin mit der Wartung meiner Heizungsanlage und Solarthermie durch den Broetje-Service sehr zufrieden. Der Monteur war pünktlich, freundlich und fachlich äußerst kompetent. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass er alle Schritte der Wartung verständlich erklärt hat und auch auf Fragen geduldig eingegangen ist. Die Arbeiten wurden professionell und im angekündigten Zeitrahmen durchgeführt. Kleinere Probleme konnten direkt vor Ort gelöst werden – Ersatzteile hatte er als Broetje-Monteur praktischerweise gleich im Fahrzeug dabei. So war kein zusätzlicher Termin nötig. Insgesamt ein sehr angenehmer und reibungsloser Service, dem ich mit gutem Gefühl auch beim nächsten Mal wieder vertraue. Klare Empfehlung.

Nancy S.

Ich habe das gleich Problem. Seit 1 Jahr alle paar Tage Brennerstörung 131. alles mögliche ausgetauscht- ohne Erfolg. Jetzt hab ich seit einer Woche das Haus kalt und kein Kundendienst in Sicht für mehrere Wochen. Ich bin am Verzweifeln

Gerd L.

Ich bin Besitzer einer BRÖTJE BBS PRO EVO 20 C aus dem Jahre 2010. Nach 10 mehr oder minder störungsfreien Jahren ging die Heizung 2021 laufend auf Störung. Der betreuende Heizungsbauer kam insgesamt 9 (!) Mal und tauschte sukzessive nahezu das gesamte Innenleben des Kessels (inkl. des Wärmetauschers). Danach lief die Heizung mehr schlecht als recht. Nun - nach rd. 3 Jahren soll der Wärmetauscher wieder defekt sein.

Ich habe dann den Fall sowohl bei BRÖTJE als auch dem betreuenden Heizungsbauer reklamiert, da ein Wärmetauscher kein Verschleißteil ist.

Bis auf eine Eingangsbestätigung von BRÖTJE erhielt ich nach nunmehr fast 2 Monaten weder eine Antwort noch sonstige Nachricht (auch nicht auf schriftliche Nachfrage).

Servicewüste Rastede … bei Problemen steht man allein da, bekommt noch nicht einmal eine Antwort. Ich lasse die Heizung insgesamt jetzt gegen einen Kessel eines anderen Herstellers tauschen.

Stefan O.

Wir sind im Dezember 2017 in unsere neu gebaute DHH gezogen in der eine Heizungsanlage der Firma Brötje (Brötje bmr 20/24 ssp 160) verbaut wurde. Jetzt ist der Speicher Samt Anschlüssen schon so vergammelt und korrodiert das die Anlage überall am lecken ist und auch der Fußboden schon aufquillt und kaputt geht. Da natürlich die Garantiezeit rum ist gibt es von der ach so tollen Firma Brötje keinerlei Kulanz oder entgegen kommen. Leider kann sich das Unternehmen laut Recherche grad was die verbaute Anlage angeht so gar nicht mit Rum bekleckern. Wir haben jetzt einen Gutachter eingeschaltet und werden die Heizung und grad den kaputten Speicher und die daran angeschlossenen Rohre genau untersuchen lassen und dokumentieren ob es sich nicht wie man schon öfter gelesen hat einfach nur Material-Fehler sind die unter den Teppich gekehrt werden damit der dumme Endkunde auf den Kosten Sitzen bleibt. Für so ein Unternehmen ist es in meinen Augen ein absolutes Armutszeugnis sich keinen Millimeter zu bewegen oder zu reagieren, nicht einmal auf Nachfrage unseres Installateurs.
In diesem Sinne verbleibe ich mit dem ihren gebührenden Respekt 👍

Martin B.

Wir warten seit einer Woche auf den Kundendienst. Das ist zu dieser Jahreszeit eine Frechheit. Keine Heizung und kein warmes Wasser! Hersteller und Kundendienst nicht zu empfehlen!

Reinhard B.

Die Firma Brötje Kundendienst GmbH hat einen vorbildlichen Support! In unserer kürzlich übernommenen Liegenschaft ist eine Brötje-Heizung verbaut. Meine Anfrage an einem Samstag wegen Bedienungshandbuch und Installationsbuch wurde am selben(!!) Tag durch PDF-Übermittlung beantwortet, eine Zusatzfrage sogar noch am 'heiligen' Sonntag danach. Binnen 48h hatte ich die notwendigen Unterlagen.
Bei einem anderen, namhaften deutschen Heizungsthermen-Hersteller habe ich Anderes erlebt, dem musste ich nachlaufen und nochmals und dann wieder nachhaken, der schickte auch nur einen Link, da sollte ich mir die PDF-Dateien aus 50 anderen raussuchen.
Offensichtlich erkennt das Unternehmen, dass sich Service lohnt und nicht nur Kosten sind, ein Hersteller mit dem Modus der goldenen 2000er Jahre!
Die Brennwert-Öl-Heizungstherme selbst macht einen soliden Eindruck. Wir freuen uns, dass der Voreigentümer so eine gute Wahl getroffen hat.
Wer also Heiztherme mit Service will, der ist hier offensichtlich richtig!

Nicki

Für mich ein schlechter Kundendienst. Hatte eine Frage und fühlte mich sehr abgewimmelt. Unter Kundendienst verstehe ich was anderes.