Bürotechnik Werner GmbH - Bobingen

Elena K.

Wir haben hier unseren vier Jahre
(ohne Garantie ) alten Delonghi Kaffeevollautomat zur Reparatur hingebracht, weil dies die einzige Werkstatt im Umkreis ist.

Kurz zur Reparatur:
Es kam keinerlei Wasser mehr aus dem Gerät und somit wurde kein Kaffee mehr gebrüht. Durch mehrfache Spül- und Entkalkungsversuche meinerseits, die immer wieder abgebrochen wurden, weil die Maschine keinerlei Wasser mehr ziehen konnte- brauchte ich professionelle Hilfe.

Nach einem Kostenvoranschlag, der durchaus fair erschien, haben wir uns dazu entschieden, die Kaffeemaschine reparieren zu lassen!

Habe sie heute abgeholt und sie schnurrt wieder wie ein Kätzchen !

Unser Eindruck über diese Werkstatt war gut und kompetent. Das Problem wurde gelöst.
Kann ich weiter empfehlen und werde bei Bedarf diese Werkstatt wieder in Anspruch nehmen.

Preislich Leistung mehr als fair!

Viele Grüße aus Großaitingen

Markus U.

Wir haben heute bei der Firma Werner Bürotechnik eine neue Jura Kaffeemaschine gekauft. Die professionelle und freundliche Beratung war wie immer ausgezeichnet, man fühlt sich fast wie ein Freund und nicht wie ein Kunde. Unsere letzte Kaffeemaschine haben wir dort vor 10 Jahren gekauft, alle Wartungs- und Servicearbeiten ließen wir hier durchführen. Auch unseren Kaffee, die Wasserfilter und alle benötigten Reinigungsmittel beziehen wir von dort. Wir können die Firma Bürotechnik Werner als fairen und professionellen Dienstleister nur empfehlen.

Peter R.

Ich kann die Meinung einiger Personen hier nicht teilen. War schon mehrmals bei dieser Firma und bin immer zufrieden aus dem Geschäft herausgegangen. Sollte man mal wirklich ein Problem haben, kann man mit solchen Geschäftsleuten immer reden, aber leider ist das nicht mehr überall möglich. Zudem haben das manche Menschen inzwischen verlernt. Dies sage ich nicht aus dem Bauch heraus, sondern habe solche Verhaltensweisen selbst schon erlebt. Ich wünsche der Fa. Bürotechnik Werner weiterhin solch ein Engagement und viel Erfolg.

Heinrich P.

Wie bereits vor 3 Monaten mitgeteilt absolut unfähiger Laden. Maschine die bei Werner nach einer ersten Reparatur nicht repariert werden konnte war nun bei einer anderen Servicestation. Ergebnis: Falsch verkabelt. Reife Leistung für einen Fachbetrieb. 1 Stern nur weil Null nicht gehen

Edwin S.

Das Werner Team immer freundlich. Es gibt kostenlos ein Leihgerät wenn der Service fällig ist. Top Beratung kurz und informativ, hier wird Kaffee gelebt.
Hier wird noch repariert Top das ist Service.
Hier lohnt auch eine etwas weiter Anfahrt.

Katrin M.

Wir sind seit 04/2012 im Besitz einer NIVONA CAFEROMATICA NICR 831.
Seither bringen wir die Maschine regelmäßig zur Wartung/Reinigung zu Bürotechnik Werner und sind immer sehr zufrieden mit der Leistung und Kundenbetreuung.
Nach so vielen Jahren ist natürlich auch schon mal die ein oder andere Reparatur notwendig, aber auch hier gibt es nichts zu beanstanden.
Ein besonderes Plus ist, dass wir eine Ersatzmaschine mitbekommen, so lange unsere gewartet / repariert wird.
Ein toller Laden mit freundlichen und kompetenten Menschen.

Günter W.

Schnell u gute Abwicklung einer Reparatur Kaffeemaschine.
Günter Weber

Heinrich H.

Ich kann nur jedem raten seine Kaffemaschine woanders hinzubringen. Absolut inkomeptentes und pampiges Personal.
Meine Maschine wurde vor mehreren Monaten mit dem Fehler 'Gerät kühlt nicht genügend ab' dort hin gebracht. Nach einer Woche Prüfung wurde im Brustton der Überzeugung verkündet: es wird eine neue Platine benötig, kosten 280,- € und Lieferfrist bis zu 6 Monaten. Man wird angerufen wenn Teil verfügbar. Nachdem kein Anruf erfolgte wurde nach mehreren Monaten nachgefragt. Teile sind da, Maschine kann gebracht werden. Die Frage ob ich die Maschine am Abend wieder bekomme wenn ich sie morgens um 8:00 anliefere wurde bejaht. Laut Rechnung wurde die Maschine einer Funktionsprüfung unterzogen. Am nächsten Tag wurde die erste Tasse Kaffee gezogen und der Fehler zeigte sich zuverlässig erneut. Auf Anruf wurde zunächst mitgeteilt, es konnte nicht getestet werden, da ich die Maschine am selben Tag wieder haben wollte. Ich wollte nicht, ich habe gefragt ob es möglich ist, was bejaht wurde. Nachdem die Maschine wieder hingebracht wurde, konnte diese innerhalb von drei Wochen nicht repariert werden. Ich wollte die Maschine, dann in dem Zustand in dem ich sie abgeliefert habe, wieder haben. Ich konnte sie abholen und bei Inbetriebnahme wurde festgestellt, dass der Milchschschäumer nicht mehr funktioniert. Die Maschine lief vorher bis auf die Fehlermeldung einwandfrei. Es waren als mehr Mängel vorhanden als vorher.

Ein erneuter Anruf bei der Firma Bürotechnik erbbrachte den Hinweis,"Rufen Sie uns nie weider an, wir werden an dieser Maschine nichts mehr machen".

Dass der Inhaber Besitzern von Delonghi empfiehlt diese direkt nach dem Kauf zum Wertstoffhof zu bringen kommt noch dazu. Allerdings wirbt er auf seiner Webseite mit der Reparatur von Delonghi.

Bei dieser Firma handelt es sich keinesfalls um einen qualifizierten Fachbetrieb sondern im günstigsten Fall um ein Versuchslabor bzw. eine Bastelbude. Ahnung von dem was dort getan werden soll hat dort offensichtlich niemand. Allerdings werden die Kunden dafür patzig angemacht und ihnen nahegelegt den zukünftigen Kontakt zu meiden. Die Schuld liegt generell beim Kunden und nicht bei der Firma.

Daher: Finger weg von dieser unfähigen Firma.

Leider kann man nicht Null Sterne vergeben, sonst hätte ich es getan. Für die abbgeleiferte leistung wären hier eher noch negative Sterne angebracht.