BWT Wassertechnik GmbH - Schriesheim

Frank K.

Die Mitarbeiter im telefonischen Kundendienst sind stets freundlich, hilfsbereit, zuvorkommend und sehr bemüht einem zu helfen. In der heutigen Zeit mit Blick auf Fachkräftemangel, Krankheitsausfällen, etc. ist dies auch sicher kein leichter Job die ganzen Einsätze zu planen. Auch unser Servicetechniker vor Ort ist ein Vorbild für Kundenorientierung, Fleiß und Einsatz.

Unsere BWT Perla hatte nach 2,5 Jahren einen massiven Schaden und wurde auf Kulanz komplett durch eine neue Anlage ersetzt! Und das innerhalb von drei Wochen nach der ersten Meldung beim Kundenservice. Und auf die neue Anlage bekommen wir natürlich erneut 2 Jahre Garantie.

Ja, die Geräte haben ihren Preis und Ja, sicher läuft nicht immer alles perfekt, aber ich kann die Firma BWT uneingeschränkt empfehlen.

Maxi R.

Unter allen Umständen nicht empfehlenswert.
Wir haben eine große Summe für die AquaPerla Anlage ausgegeben sie ist jetzt seit 12 Monaten verbaut und hat in der Zeit 5 Monate funktioniert und ist seit dem einmal 2 Monate defekt und nicht repariert gewesen und aktuell seit 5 Monaten!!! Warum 5 Monate? Weil KEIN KUNDENDIENST seit Mai kommt und nun wurde unser Termin von Übermorgen auf Mitte Oktober verschoben. 7 von 12 Monate defekt.... ja spinn ich?!?

Unterirdisch miserbaler Service! Würde in meinem Leben nie wieder etwas bei BWT kaufen wenn man diesen Kundenservice erwarten muss.

Blos Finger weg von dieser Firma

Christian K.

Eigentlich 0 Sterne!
Ich habe eine Perla. Seit einem Monat habe ich die Meldung Regeniermittelvolumen nicht erricht.

9 E-Mails und immer noch keine Rückmeldungvom Kundenservice!

Sehr schade, da muss ich wohl wechseln!

Wilhelm L.

Super Beratung, man bemüht sich, gibt Ratschläge und ist sehr höflich. Schon die Dame in der Zentrale ein Aushängeschild ihrer Firma. Meine Frage war zu einem Systemtrenner Aqa therm HFB
Vielen Dank

Michael S.

BWT finger weg von dieser Firma!!! Sowohl im Wasser bereich als auch bei ihrer neuesten Errungenschaft der Windhager Heizungen.

Kein Service ... langjährige Kunden werden im Stich gelassen.

Nie wieder.

Dustin J.

BWT Poolroboter kurz nach der Garantie defekt! Von mehrfachen Anfragen beim Support keine Antwort! Absolute Sauerei so mit Kunden umzugehen!

Team P.

In der Firma scheint es ein massives Problem in der Vereinbarung von Wartungsterminen zu geben. Über zwei Monate nach der ersten Anfrage hat sich immer noch keiner gemeldet und man wird immer nur vertröstet. Zitat: „Wir haben da dieses Jahr leider einen Verzug drin wegen einer hohen Anfragelast aber so lange die Anlage läuft ist es egal ob 2 Monate später oder früher gewartet wird.“ Da fragt man sich ob ein möglicher Schaden wegen des Verzugs dann auch von BWT übernommen wird. Und dass es schon 2022 genauso lange gedauert hat, will man bei BWT nicht hören. Zitat: „Das kann ich mir nicht vorstellen, dass Sie letztes Jahr auch schon so lange warten mussten.“ Seit ein paar Jahren achte ich auch genau auf die Fahrtkosten in der Rechnung. Es wurde am Anfang ein ungerechtfertigter Betrag berechnet mit dem Hinweis, dass der Techniker ja morgens von der Zentrale zu uns fährt. Ist halt blöd für die Firma wenn sie nicht weiß dass der Techniker im Nachbarort wohnt und morgens zum Termin bei uns immer direkt von zu Hause aus zu uns fährt. Erst nach dieser Reklamation wurde es angepasst.

Thumbs U.

Wir hatten 7 Jahre lang eine BWT Aqa Perla Duplex Anlage. Letztes Jahr hat sie dann den Geist aufgegeben. Wir sind mittlerweile auf eine nicht DVGW Anlage umgestiegen für einen Preis, der nur einen Bruchteil unser BWT gekostet hat. Dieses Zertifikat ist bei allen namhaften Herstellern mit sehr hohen Preisaufschlägen zu bezahlen, wir waren nicht mehr bereit, dies zu bezahlen.
Der Service war bei BWT derart überteuert, dass wir jetzt tatsächlich nur die Hälfte für die jährliche Wartung bezahlen.