Deutsche Telekom Kundenservice - Dortmund

Geko752

Ich bin schon sehr viele Jahre bei der Telekom Kunde, und leiser falle ich jedesmal aufs neue darauf ein.

Ein Mitarbeiter der Telekom war hier und wollte mich aufklären bezüglich Glasfaser... Ich könnte eine bessere Leitung bekommen und das für nur ein paar Euro mehr.

Ich habe mich darauf eingelassen, und Frage ihn ob ich einen neuen Receiver brauche... Es kam eine ganz klare Antwort von ihm, und die lautete "Nein". Ich fragte ein zweites Mal ob er sich sicher wäre, er sagt wieder ein eindeutiges ja...

Es kam zur Vertragsumstellung, es war ein Freitag... Und mein Bild war schwarz. Mein Receiver konnte sich nicht einloggen.

Ich habe dann mit der Hotline telefoniert, mir wurde versichert das ich einen neuen Receiver bekomme da ich diesen benötige. Samstag früh in die App geschaut, komisch keine Bestätigung. Ich nochmal in der Hotline angerufen. Und wie ich geahnt habe, keine Bestellung eingegeben.

So langsam wurde ich sauer.. der Mitarbeiter bestätigte mir das er es neu eingeben würde und den neuen Receiver unverzüglich raus schickt und den neuen kündigt. Der Auftrag wurde auch schnell bestätigt.

Ich habe daraufhin den Mitarbeiter der hier war angerufen und gefragt was da los sei, der wollte mich nach 10 Minuten zurück rufen... Nach 3 Stunden kam dann der Anruf.... Der Chef von dem jungen Mann sagte das es Quatsch sei, ich könnte ja auch mit dem Amazon Stick und der App schauen und bräuchte keinen Receiver... Ich sollte mich damit zufrieden stellen...

Gestern kam der neue Receiver und siehe da es funktioniert alles einwandfrei.. und ich kann alles wieder wie gewohnt nutzen...

Liebe Telefon Sie sollten ihre Mitarbeiter ordentlich schulen... Und nicht jeden X beliebigen auf die Menschheit los lassen.
Das verärgert nur die Kunden und macht sie unzufrieden.

Ort: Stadtteil von Aschaffenburg

Алексей ?.

Sehr freundliches und professionelles Personal. Hat mein Problem schnell gelöst.

BVB R.

Ich war mit der Leistung soweit zufrieden. Allerdings hatte ich doch des öfteren Probleme mit kleinen Aussetzern beim Internet. Was mich allerdings auf die Palme bringt sind ständige Anrufe nach meiner Kündigung zur Rückgewinnung von Kunden. Ständig klingelte mein Telefon oder mein Handy und wenn ich das Gespräch angenommen habe, war die Leitung tot. Ich sah mich sogar gezwungen, diese Nummer auf allen Geräten zu blockieren. So gewinnt man keine Kunden zurück!

Sascha R.

Schlechte Internetleitug. Man lässt sich zu einer stärkeren Leitung überreden. Dann knallt die Leitung komplett durch. Man muss sich einen Tag Urlaub nehmen und der Techniker hält es nicht mal für nötig ins Haus zu kommen. Internetleitung funktioniert immer noch nicht. Neuer Termin am Dienstag. Telekom ist ein ganz großer Witz. Kann ich nur von abraten.

Kristina S.

Seit einem Jahr kein Hausanschluss! Jetzt hat man einfach ein Graben auf dem Grundstück aufgemacht und sind seit 7 Wochen wieder weg. Die von Telekom beauftragte Firma ist eine ganz schlimme Firma mit unverschämten Mitarbeitern.

Sebastian S.

Toller Arbeitgeber, super Service, Bestes Netz. Dir Telekom kann viel, verspricht viel und macht viel.
Nicht um sonst gewinnt sie immer wieder Preise als bester Anbieter Deutschlands.

Z B.

Hr.Vitko einer der kompetentesten Mitarbeiter Telekoms. Kann das, was die Mitarbeiter aus der Hauptstadt nicht leisten können. Ein Anliegen, welches seit mehr als 3 Monaten und mehr als 6 Shop-Besuchen nicht geklärt wurde, funktionierte nur in 2 Tagen telefonisch!
Danke 👍🏽

Brigitte A.

Ich hatte jahrelang negative Erfahrung mit der Telekom. Die Telekom hat mich gesperrt so das ich lange kein Telefon hatte. Ich bin froh das ich heute woanders wieder Telefon bekommen habe. Telekom, nein Danke, möchte ich nie wieder.