DSV - Schwieberdingen

Fendy

Top Service! Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Dank eines kompetenten Kundenbetreuers konnte ich meine Lieferung ohne Probleme abholen. Beim Beladen wurde mir geholfen, alles war in 10 Minuten erledigt. Das Gelände ist zwar rießig, aber der Ablauf war unkompliziert. Ich kann aus meiner Erfahrung sagen, dass das Team zuverlässig und kompetent ist.

B. B. (.

Zustellfenster gebucht 10-14 Uhr, kurz nach 6 Uhr SMS, Lieferung kurz nach 7 Uhr einfach auf der Baustelle abgestellt obwohl persönliche Übergabe vereinbart! Erreichbar ist auch niemand um für die nächste Lieferung darauf hinzuweisen.

Michael T.

Hab gestern eine, über wunschliefertag bestätigte Lieferung zwischen 10 und 14 Uhr erhalten sollen.
Leider kam die nicht an.
Bei der telefonischen Nachfrage bei DSV Schwieberdingen, war ein dermaßen unfreundlicher, überheblicher, desinteressierter und schulmeisterischer männlicher Versandmitarbeiter am Telefon, der behauptet hat meine Sendungsnummer würde gar nicht existieren und zudem würden sie sowieso meinen Artikel nicht ausliefern.
Auf die Frage, wer mir den Tag Urlaub fürs Warten bezahlen würde, lachte er nur und sagte,
na er sicherlich nicht !!!
Übrigens: Das Paket kam heute mit genau der Sendungsnummer , die es eigentlich nicht gibt,
bei mir an.
Fazit: LKW Fahrer top, Versandmitarbeiter Megaflop

Nikolas D.

Lieferung wurde am Vorabend der Lieferung angekündigt und am nächsten Tag innerhalb des Zeitfensters geliefert. Der Fahrer war sehr freundlich, hat noch das Paket in die Garage gebracht. Daher in meinem Fall 100% Zufriedenheit. Ich kann aber natürlich auch verstehen, dass es für andere schwierig ist, so spontan frei zu nehmen. Daran könnte noch gearbeitet werden. Wie immer sind die Bewertungen natürlich mit Vorsicht zu genießen, da man sich eigentlich nur dazu aufrafft zu bewerten, wenn etwas nicht klappt. Daher sollte einem Bewusst sein, dass man eine gewisse Flexibilität haben muss, dann klappt es aber auch.

Sabi

Leider kann ich mich nur den eher schlechten Bewertungen anschließen.

Unsere Lieferung wurde ein Abend (Dienstag) vorab (Lieferung Mittwoch) angekündigt - es hieß "bis Bordsteinkante".
Daher nutzten wir den Service den Liefertermin auf einen Tag später (Donnerstag) zu verschieben. Bei den Zeiten 10-14 Uhr musste einer von uns Urlaub nehmen, Abstellgenehmigung ginge nicht da "Bordsteinkante" und Nachbarn auch nicht da ein 85Kg Paket bei der Nachbarschaft Ü80 abgeben auch nicht so sehr toll gewesen wäre.

Also gut, am nächsten Tag vorsichtshalber noch einmal dort angerufen, die Dame am Telefon war überaus freundlich und ehrlich daran interessiert eine Lösung für unser "Abstellproblem" zu finden. Erwähnt wurde auch, dass der geänderte Liefertermin auf Donnerstag registriert wurde. Es wurde ausgemacht, dass der Fahrer 1h vor Lieferung anruft.

Nach der Arbeit extra noch im Baumarkt einen Transportrollwagen gekauft (da ich [Frau] mit 75Kg Paket und bis Bordsteinkante etwas überfordert gewesen wäre).
Auf dem Heimweg kam der Anruf, dass der Fahrer bereits vor Ort war und in 30Min noch einmal kommt (Mittwoch!). Der Fahrer selbst hat kaum deutsch gesprochen, somit war die Verständigung über Telefon sehr schwierig. Letztlich mit der Nachbarschaft Ü80 telefoniert, dass die das Paket annehmen.
Als wir dann zu Hause ankamen, stand das Paket vor der Haustür.
Okay also Transportrollwagen umsonst gekauft, da es doch vor die Tür gestellt wurde und dann war die Palette bereits zum Teil durchgebrochen und das Paket beschädigt (zum Glück nicht der Inhalt).

Fazit: sehr netter Telefondienst, jedoch trotz bestätigter Lieferterminänderung kam das Paket am ursprünglichen Termin, der Anruf des Fahrers 1h vorher hat auch nicht funktioniert und das Paket hatte Beschädigungen.

Steffen K.

2tage vorher kommt ne Email, wann man zugestellt haben will
Auswahl war nur 10-14 Uhr möglich. Halbe Stunde vor Anlieferung Telefonanruf.

Geliefert wurde 9:00, einfach auf den Gehweg gestellt.

Unterirdischer Service.

Isabelle A. S.

Könnte ich Minussterne geben, würde ich das sofort machen. Ich hätte eine Bestellung von dieser Firma ausgeliefert bekommen sollen. Der Fahrer hat allen Ernstes behauptet, dass ich die Annahme verweigert hätte - er war niemals zur Auslieferung bei mir!!!! Eine absolute Unverschämtheit.

Felix M.

der Fahrer war am Anfang sehr unfreundlich und nur am meckern. Das Verhalten geht garnicht er wirkte sehr im Stress und überfordert.
Darüber hinaus sagt er zu mir das ich in der Pflicht sei der Spedition mit zu teilen wie man zu mir kommt und wie groß der LKW sein darf.
Wie soll ich als Kunde wissen mit was für ein LKW geliefert wird und ob der Fahrer ein Navigationsgerät hat.
Für sein Verhalten und sein auftreten gibt es nur 3 Sterne denn vierten gebe ich noch dazu weil der Telefonservice echt gut und bemüht war mein Anliegen zu klären.