Haftpflichtunterstützungskasse kraftfahrender Beamter Deutschlands auf Gegenseitigkeit in Coburg VVaG - Zentrale - Coburg

Christiaan V. D. G.

Als Unfallgeschädigter warte ich seit Oktober 2024 auf eine vollständige Regulierung des KFT Haftpflichtschadens. Auf eine Vorstandsbeschwerde Ende April von Seiten meines Rechtsanwaltes wurde nicht mal geantwortet. Wir können vor der HUK nur eindringlich warnen! BaFin und eine Zivilklage sind die nächsten Schritte.

Alexander S.

Für Versicherungsnehmer mag die HUK in Ordnung sein, aber beim Thema Schadensregulierung unterirdisch. Unfall passierte im August 2024, wobei der HUK Versicherungsnehmer bzw. dessen Bruder mit seinem Motorrad von hinten auf mein Fahrzeug fuhr.
Der Schaden wurde am 07.08.24 der HUK gemeldet und ich habe die Abwicklung meinem Anwalt übertragen.
Bis zum 26.09.24 hatte sich die HUK immer noch nicht bei meiner Rechtsvertretung gemeldet.
Das Gutachten der Dekra !!!! wurde mehrfach von der HUK angezweifelt.
Am 31.01.2025 erhielt ich von meinem Anwalt die 4 erfolglosen Versuche, von der HUK eine Aussage zur Regulierung zu erhalten.
Erst nach eine Minderung des von der DEKRA erstellen Gutachtens, was meine Forderungen betraf, wurde am 13. Februar 2025. also nach 6 (sechs) Monaten eine reduzierte Abrechnung ausgezahlt.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander

12 3.

Ich habe im Dezember bei der HUk eine KFZ Versicherung abgeschlossen, da diese sehr günstig schien. Diese trat dann ab Januar in Kraft. Im März bekomme ich auf einmal ein Schreiben, dass die SF Klasse nicht stimmt und meine Versicherung dadurch im Quartal 130€ teuerer wird. Auf mehrere Anfragen an meinen Ansprechpartner vor Ort, ist trotz versprechen dies nachzuarbeiten nichts passiert. Leider komme ich aus dem Vertrag auch nicht raus, obwohl dies ein Verschulden der HUK ist. Daraufhin haben wir alle Versicherungen aufgekündigt und werden nun rechtliche Schritte einleiten.
Ich kann nur jedem raten, die Finger von der HUK zu lassen. Serviceorientierung und Serviceleistung scheinen Fremdwörter zu sein.

Oc A.

Seit Corona ist die HUK Versicherung eine einzige Katastrophe und daran wird sich auch nichts ändern solange die im Home Office sitzen. Habe meine Police in der 2. Novemberwoche 2024 bekommen, fällig war diese am 22.10.2024 und im Anschreiben steht Coburg im August 2024 !!! Nach Kündigung wegen Nichtzahlung kam ein Schreiben wegen Zahlung des Restbetrages mit sofortiger Androhung durch ein Inkassobüro.

frehd

Ein bodenlos miserabler Service! Seit Oktober versuche ich jemanden zu erreichen, da ich einen Schaden über die Vollkasko regulieren möchte. Das sind Stand heute geschlagene zwei Monate! Nachdem ich den Schaden online gemeldet habe, kam ein Rückruf. Mein Telefon hat keine fünf Sekunden geklingelt und dann wurde aufgelegt. Ich habe sofort zurückgerufen und lande im Anrufermenü. Habe ich aufgelegt, weil ich mich auf Arbeit nicht stundenlang durch das Menü quälen kann bis ich mal jemanden in der Leitung habe. Ab diesem Tag habe ich es unzählige Male probiert. Ausnahmslos JEDESMAL kommt dann die Ansage: zurzeit sind alle Mitarbeiter im Gespräch. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Zwischenzeitlich kam noch ein Brief an: ich solle mich bitte melden. Ich glaub mein Schwein pfeift! IHR BEKOMMT GELD VON MIR! ALSO RUFT IHR MICH GEFÄLLIGST AN! DAS IST EUER JOB!
Für Menschen, die Ihre Zeit nicht verschwenden wollen, ist diese „Versicherung“ definitiv nicht geeignet!

Tobias M.

Ich habe äußerst negative Erfahrungen mit der Schadensabwicklung meiner Kfz-Versicherung bei der HUK gemacht. Zwar ist die HUK etwas günstiger als viele andere Versicherer, doch wenn es darauf ankommt, ist sie eine Katastrophe. Interne Regularien, Inkompetenz und offenbar Personalmangel führen dazu, dass der gesamte Prozess unglaublich zäh und frustrierend ist. Ich empfehle dringend, die HUK zu meiden und lieber etwas mehr Geld für eine Versicherung auszugeben, die sich an vertragliche Vereinbarungen hält und kompetente Ansprechpartner bietet.

Zu meinen Erfahrungen im Detail:
Am 31.07.2024 wurde mein Auto gestohlen, aber glücklicherweise nach acht Tagen von der Polizei wiedergefunden. Am 30.08.2024 wurde das Fahrzeug von der Polizei freigegeben, damit die HUK es zu meinem Wohnort (ca. 200 km entfernt) überführen kann. Doch die HUK ließ das Fahrzeug erst am 07.10.2024 in eine Werkstatt an meinem Wohnort bringen – eine völlig inakzeptable Verzögerung.

Während dieser Zeit konnte ich nach intensiven Diskussionen und großem Aufwand erreichen, dass die HUK mir zumindest wochenweise einen Mietwagen erstattete. Doch jetzt fordert die HUK dieses Geld von mir zurück.

Am 08.10.2024 wurde das Fahrzeug dann mit einem Gutachter der Dekra begutachtet. Der Gutachtenbericht wurde jedoch erst am 23.10.2024 an die HUK übermittelt – ein weiteres Beispiel für die Langsamkeit des gesamten Prozesses. In einem Telefonat am 22.10.2024 wurde mir versichert, dass ich aufgrund der langen Verzögerung den Wiederbeschaffungswert meines Autos ausgezahlt bekommen würde. Am nächsten Tag war dies jedoch plötzlich nicht mehr möglich, da die Reparaturkosten angeblich nicht hoch genug waren.

Nach Rücksprache mit einem Anwalt, weiterer Wartezeit und Drohungen gegenüber der HUK wurde mir schließlich am 30.11.2024 bestätigt, dass der Wiederbeschaffungswert doch ausgezahlt wird. Heute, am 10.01.2025, habe ich immer noch kein Geld erhalten.

Zusätzlich möchte die HUK nun auch noch die Kosten für den Mietwagen, den ich während der Fahrzeugüberführung benötigt habe, von der Auszahlung des Wiederbeschaffungswerts abziehen.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Die HUK hat mich während der gesamten Abwicklung extrem enttäuscht. Der günstige Preis lohnt sich keinesfalls, wenn man im Schadensfall mit einem solchen Chaos, mangelhafter Kommunikation und zusätzlichen Kosten konfrontiert wird.

Hassan B.

Finger weg von diese Versicherung. Einer ist bei mir rein gefahren mein Fahrzeug ist Totalschaden. HUK hat immer noch nicht bezahlt. Da ich auch wenig Geld verdiene und mein Auto da steht kann ich auch nicht reparieren. Lächerlich warum so ein Versicherung noch gibt… ihr solltet Inkasso gehen.

Jerry-Lee W.

Unmögliche Kommunikation – keine Reaktion auf Nutzungsausfallentschädigung

Leider ist es nahezu unmöglich, mit der HUK-COBURG in Kontakt zu treten. Weder auf E-Mails noch auf Anrufe wird reagiert. Seit Wochen versuche ich, meine Nutzungsausfallentschädigung einzufordern, doch es gibt keinerlei Rückmeldung. Ein Kundenservice, der nicht erreichbar ist, ist absolut inakzeptabel. So geht man nicht mit Kunden um!