Hasenauer+Koch GmbH & Co. KG - Reutlingen

anonym 0.

Ich habe extra meine Termine umgeplant da ich unbedingt die Lieferung am 24.04 wie besprochen annehmen wollte. Die Spedition hat mir eine Zeitspanne von 7-15 Uhr gegeben, was an sich auch schon sehr übertrieben ist, auch wenn ich weiß, dass es bei solchen Unternehmen teilweise etwas schwierig ist abzuschätzen wann sie wo sind aufgrund von Verkehr Abwicklung etc.
Aber keine 8h…
Als ich um 14:30 mal angerufen habe da ich gebeten habe eine Stunde früher anzurufen und bis dato keinen Anruf erhalten habe, ging ein (wahrscheinlich Azubi) ans Telefon und sagte mir das die Ware bei ihnen im Lager ist und einen Tag später kommen sollte. Angeblich ein Systemfehler, schön und gut kann passieren, aber bitte nicht bei einer Vorankündigung. Habe die Maschine die mir geliefert werden sollte sehr dringend gebraucht und habe somit meinen Kunden enttäuscht. Das ist mir sehr unangenehm, was anscheinend bei dieser Firma nicht der Fall ist. Noch dazu war der Mitarbeiter extrem unfreundlich am Telefon gewesen. Ich würde mich schämen solche Mitarbeiter für mich angestellt zu haben. Der LKW Fahrer am nächsten Tag war jedoch sehr freundlich. Trotzdem nie wieder diese Spedition…

Markus W.

Extra frei genommen für heute, diese Spedition sollte heute Liefern, zwischen 08.00 Uhr und 15.00 Uhr. Um 07.50 Uhr bekam ich einen Anruf, dass heute nicht geliefert wird, weil angeblich die Mitarbeiter alle Krank wären. Unfassbar diese Spedition. Hab mich schon beim Versender über diese Spedition beschwert.

Ingeborg H.

Wir haben mit Hasenauer und Koch einen Umzug von Reutlingen nach Emden gemacht. Alles hat bestens geklappt! Die Mitarbeiter waren pünktlich, sehr kompetent und sehr höflich!
Wir können diese Firma empfehlen!

Jochen G.

Wir haben unseren Umzug von Baden Württemberg nach Thüringen von H+K organisieren lassen. Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss top. Schnelle Angebotsabgabe, fairer Preis. Pünktlich am Transporttag und gut gelaunte, freundliche Mitarbeiter haben uns die Arbeit abgenommen. Beim Transport ist eine Kleinigkeit zu Bruch gegangen. Bei einem kompletten Hausstand aber auch kein Wunder. Das Reklamationsverhalten war dann ebenso klasse. Keine Diskussion. Das ist eine top professionelle Abwicklung. Unsere restlichen Sachen kamen wohlbehalten an. Jederzeit wieder!

Reso

Heute am 12.04.2024 sollte unsere Lieferung kommen ,anstatt der Lieferung bekam ich einen Anruf das die Lieferung heute nicht kommen kann weil sie 15 Krankgemeldete Mitarbeiter haben,das die Lieferung erst am Montag geliefert werden kann.
Man nimmt sich extra Urlaub wartet daheim dann das,aber wenn man die Rezesionen liest ist es einfach üblich bei der Firma.

Gabriele R.

Vereinbarter Termin wurde nicht eingehalten. Erst auf Nachfrage hieß es, dass der LKW Defekt ist und kein Ersatz verfügbar wäre. Eine typische Ausrede die man von den verschiedensten Speditionen kennt, worauf ich ihn auch angesprochen habe.
Daraufhin meinte dieser Herr er können ja nicht für uns extra einen Transporter mieten und außerdem dürfte er mit mir gar keine Termine ausmachen, da ich nur der Empfänger bin. Was ein Schwachsinn. Zur Krönung wollte er allen ernstes noch, das ich die Ware selber im Lager abhole. Wie in den Bewertungen zu lesen gängige Praxis dieser Spedition. Eine Frechheit sowas überhaupt vorzuschlagen, denn eine teilweise Erstattung der Transportkosten gäbe es natürlich auch nicht.
Allgemein war dieser Herr auch sehr unfreundlich und Kundenservice ist scheinbar ein Fremdwort für ihn. Anstatt mal ehrlich zu sein lügt man einem irgendwas vor von wegen der LKW ist kaputt.

Erst nach langem hin und her und Rücksprache mit dem Absender habe ich von einem wirklich freundlichen Herrn einen Anruf bekommen das die Ware plötzlich doch noch am selben Tag geliefert wird.

So war es denn auch, gegen 18:30 habe ich die Ware erhalten. Dieser Herr hat sogar nochmal extra am nächsten Tag angerufen um sich zu vergewissern, dass alles reibungslos geklappt hat. Hier sollte sich der unfreundliche Kollege mal ein Beispiel daran nehmen.

Markus K.

Super Spedition. Eine Sendung wurde vom Absender 2 x (das zweite mal nach Vorstandbeschwerde) an die falsche Adresse geliefert. Beim zweiten Mal konnte ich die Sendung mit hervorragender Unterstützung der Spedition auf Selbstabholung umstellen und so noch größeren Ärger mit dem Absender vermieden. Volkan E. hat sogar den Fahrer unterwegs kontaktiert und in kürzester Zeit die Selbstabholung organisiert. Ein fettes Dankeschön!

Henning S.

Mein Anliegen wurde zuverlässig und termingerecht bearbeitet. Vor allem muss ich sagen, dass die Mitarbeiter insgesamt sehr freundlich und hilfsbereit aufgetreten sind - ob Sekretariat oder Disposition - da ist man definitiv gut aufgehoben. Ich kann diese Spedition auf jeden Fall weiter empfehlen!