K&K Heizung/Sanitär GmbH - Greven

BA

In den letzten Monaten haben wir den Service mehrfach in Anspruch genommen, und ich muss sagen, dass wir mit den Ergebnissen äußerst unzufrieden sind und die Firma gar nicht empfehlen können.

Leider ist es in unserer Erfahrung so, dass jedes Mal, wenn die Mitarbeiter erscheinen, um ein Problem zu beheben, ein neues Problem entsteht. Dies hat zu erheblicher Frustration unsererseits geführt und daher können wir uns allen negativen Bewertungen anschließen.

Andreas S.

Der Service war in Ordnung, jedoch ist die Preisgestaltung sehr üppig. Bei mir musste ein Temperaturfühler von der Solarthermieanlage ausgetauscht werden. (Kostet laut Internet ca 40€). Da dies keine wichtige Reparatur ist und die Heizung auch ohne den Fühler einwandfrei funktioniert, habe ich bei der Terminfindung darauf gedrängt, dass der Austausch bitte so geplant werden soll, dass die Installateure sowieso schon Vorort sind. (Die Firma betreut mindestens 40 weitere Häuser hier im Ort und man sieht sie auch regelmäßig im Ort). Heute war dann der angesprochene Termin, soweit alles gut. 2 Leute da, Arbeit auf dem Dach, hat auch nur 30 min gedauert. Jedoch sollte ich abschließend dann die Zeiten die benötigt wurden unterschreiben. Hier wurden mir dann 3,75 Personenstunden a 70€ veranschlagt.
Auf Nachfrage wie die Zeiten denn zustande kommen, wurde auf An und Abfahrt sowie die 30 min für 2 Personen verwiesen. Auf meine Anmerkung hin das ich bei der Terminvergabe ausdrücklich einen Termin gewählt habe an welchem sowieso die Firma Vorort ist, um Zeit und Geld zu sparen, wurde nur gesagt, dass alle Kunden das so hinnehmen. Ich meinte nun gut: ich aber nicht, und das ich gerne bereit bin wie besprochen die An oder Abfahrt zu bezahlen aber nicht beides, wurde nach einer etwas längeren Diskussion letztendlich: eine Reduzierung der Stunden und ein wir waren das letzte mal bei ihnen. Mein Eindruck ist, hier wird versucht dem Kunden An und Abfahrt egal wie unterzujubeln, um die meiner Meinung nach sowieso schon üppigen Stundensätze aufgrund der Angebot und Nachfragesituation, bis aufs letzte Auszureizen und wenn man sich damit nicht einverstanden zeigt Drohungen auszusprechen anstatt Lösungen zu finden.

Svenja M.

Wir können Alle negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Angefangen von der Kontaktaufnahme bis hin zur Duchführung/Umsetzung des Projektes Wärmepumpeninstallation sind wir absolut zufrieden und überzeugt.
Herr Thiemann war und ist immer für uns erreichbar. Die Monteure sind stets pünktlich bei uns eingetroffen und haben Ihre Arbeit professionell erledigt. Zu keiner Zeit gab es schlechte Laune oder unprofessionelles Verhalten. Die Terminvergabe hat auch immer reibungslos geklappt.

Alles in Allem sind wir mehr als gut zufrieden und empfehlen das Unternehmen uneingeschränkt weiter.

Thomas

Die Angebots- bzw. Preisgestaltung ist undurchsichtig, trotz Nachfrage und auf Zusagen kann man sich leider nicht verlassen. Absolut nicht empfehlenswert!

L. N.

Unzuverlässig, fachlich schlecht, schlechter Service. Nach mehreren Jahren, in denen ich mich auf die fachlich korrekte Wartungen verlassen habe erfuhr ich, dass diese garnicht wie angekündigt nach Herstellervorgaben gemacht wurden. Auf Nachfrage entgegnete mit der Chef: Das könne man sich bei dem günstigen Preis ja denken. Eines von vielen Beispielen. Von der Firma kann ich nur abraten.

Lars L.

Die Firma wurde von uns im März beauftragt und konnte uns erst Anfang Mai einen Termin zur Reparatur geben. Wir sind dann im Mai nochmal hinterher gelaufen, die Reparatur wurde auch ausgeführt, aber es fehlten Teile, die bestellt und eingebaut werden mussten. Wir haben mehrfach angerufen und wir wurden vertröstet. Ich bin letztlich persönlich vor Ort erschienen, damit die Reparatur gemacht werden endlich. Auch darauf hin wurde nichts veranlasst. Kein Rückruf, kein neuer Termin.. Leider mussten wir uns daher nach einer anderen Firma umsehen. Sicher nicht wieder!

Harald H.

Die Firma schickte mir einen unfreundlichen Mitarbeiter,der alles Versuchte mich zu verärgern.
Er sollte ein kleines Leck an meiner Heizung reparieren(Abspeerhan für die Wasserversorgung)
Mach ich heute nicht mehr, war seine Antwort
,ich habe kein Ersatzteil dabei.
Wir vereinbarten eine Termin zum Nächsten Tag um 8 Uhr morgens.
Dann am nächsten Tag um 9 Uhr morgens rief ich bei der Firma an,und fragte wo der Monteur ist.
Die Antwort war:Er hat vergessen den Termin aufzuschreiben er kommt gleich zu ihnen.
Er kam dann auch und hatte das Ersatzteil unter Murren eingebaut.
Wer so einen Monteur auf seine Kunden los-lässt,der muss sich nicht über Unzufriedenheit der Kunden wundern.

Christina B.

Super Firma, hervorragender Chef! Wir können die Firma bedingungslos weiter empfehlen! Auch zwei Jahre nach Fertigstellung stehen sie uns mit Rat und Tat zur Seite und sind immer erreichbar! Tolle Arbeit, weiter so!