LEDA Werk GmbH & Co. KG - Verwaltung (administrative office) - Leer (Ostfriesland)

Eric H.

Absolut herausragender Service!
Wir hatten ein Problem an unserem Druckwächter, den wir nicht einmal direkt bei LEDA bestellt haben. Schnell und unkompliziert wurde uns unser defektes Teil per Einsendung abgenommen und in sehr kurzer Zeit ohne weitere Kosten repariert.
So einen freundlichen, schnellen, unkomplizierten Service haben wir nur selten erlebt!
Vielen Dank, weiter so!

Michael R.

Super freundlich Klasse Beratung
Verkauf natürlich nur über den Fachhandel

Tobi S.

Update 19.03.24:

Erst nach der Bewertung kam man auf die Idee mich (nach 6 Wochen) anzurufen um mir erneut die Kosten der Reparatur mitzuteilen, die mir zuvor schon genannt wurden.

In der Kommentierung wird von einem "Einzelfall" gesprochen.
Dagegen sprechen die Bewertungen zB bei Amazon. Bei Kleinanzeigen gibt es gewerbliche Anbieter die sich auf die Reparatur von defekten Led Luc Unterdruckwächtern spezialisiert haben 😉

Originalbeitrag:
Leda Unterdruckwächter auf Grund defekt eingesendet. Paket am 1.2.23 angeliefert, nach 6 Wochen (in der Heizperiode) weder eine Rückmeldung noch den Austausch erhalten. Die Reparatur des 3 Jahre jungen Geräts wird auch nicht auf Kulanz übernommen obwohl die Foren voll sind von Kunden mit identischem Problem. (Das verbaute Netzteil ist defekt)
Dass die Telefonzentrale sofort wusste von was ich spreche und mir Herrn Meyer als zuständigen Mitarbeiter nennen kann, lässt nur den Rückschluss zu dass dies wohl nicht die Ausnahme ist. Die Dauer der Reparatur lässt auch nur erahnen dass die nicht hinterherkommen mit dem Tausch der defekten Teile. Sollte ich nochmal einen Unterdruckwächter brauchen, dann wird es ein anderer. Bin gespannt wann ich endlich Ersatz bekomme.

Stefan G.

Sehr netter Kundendienst, die Geräte (LEDA LUC) sind in Ordnung.
Abzug gibt es, weil von vier Geräten bereits bei zwei Geräten der AC/DC-Wandler ausgefallen ist. Einer wurde auf Kulanz getauscht.
Die Schutzbeschaltung der Geräte ist äußerst rudimentär und m. E. könnte hier etwas mehr drin sein, um diese Defekte zu vermeiden.

pinballboy G.

Ob die Produkte gut sind oder nicht, wird sich zeigen ...

Ich will mich hier in aller Form über den miesen Kundenservice beschweren. Am Telefon sagte man mir, dass ich gleich eine Rechnung per Mail bekomme und sobald der Betrag überwiesen ist, geht das Paket raus und ist in spätestens 3 Tagen da. Die angekündigte Mail kam nicht - erst als ich am nächsten Tag eine Mail geschrieben hatte, bekam ich Antwort: „Wir können hier keine Bestellung finden!“. Zwei Tage später kam dann endlich die Rechnung, die von mir am selben Tag überwiesen wurde. 3 Tage Lieferzeit - ein Witz! Ich habe 10 Tage später angerufen und mich erkundigt, wo denn mein Produkt sei: „Ihre Bestellung ist noch in Bearbeitung!“. Ich habe keine Mail bekommen, die mich über den Bestell Status informiert. Ich habe auch keine Mail bekommen, die mich über den Verbleib der Lieferung informiert. Ich bat um Rückruf - NIX. Im Endeffekt habe ich auf mein Produkt 3 Wochen warten müssen. Und das Beste ist, am Telefon wollte man mir die Schuld zuweisen: „Hätten Sie mal online bestellt!“.

Erspart Euch den Stress mit diesem Unternehmen. Es gibt so viele Mitbewerber ...

Ramona W.

Sehr freundlich nett und hilfsbereit

Christian L.

Bin zwar nur zum arbeiten da wenn ich komme, aber sonst top.

Guenter F.

Eine Firma die Wärme ausstrahlt, und ein sehr nettes Personal, wo man immer wieder gerne reinschaut.