LEW Verteilnetz GmbH Betriebsstelle Buchloe - Buchloe

Familie K.

Leider absolut unzureichende Kundenberatung. Kommunikation zwischen LVN und Telekom ebenfalls mehr als erschwert. Kundendaten wurden nicht zeitnah an Telekom übermittelt obwohl LVN die Unterlagen besaß. Auch wurde mehrfach über Errichtung des Kabelkanals /Graben gesprochen und trotzdem an fremde Tiefbaufirma vergeben. Nach vielen Telefonaten dann doch mal zu einem Abschluss gekommen. Jedoch Abschlussberichte nicht weitergeleitet und somit wieder mehr als 5 Wochen nach Fertigstellung nicht einrichtbar.

Sebastian F.

Hallo liebes LEW und liebe Kunden,

ich kann die ganzen schlechten Rezessionen nicht nachvollziehen oder ihr habt einfach den falschen Mitarbeiter erwischt. Ich bin ganz spontan nach Buchloe an die LEW Betriebsstelle ohne viel Erwartung gefahren. Und hab ein Hinweisschild am Eingang gesehen das mir beschrieben wurde das kein persönlicher Kontakt durch die Corona Massnahmen leider zur Verfügung stand. Dennoch hab ich netterweise Herrn Michael Dürr aus dem Büro Herausklopfen können und er hat mich sehr höflich und nett empfangen. Seine Kompetenz war überraschend hoch da er ein Elektromeister ist und er hat sich bei der Beratung & Informationen sehr viel Zeit gelassen und ist gezielt lösungsorientiert und fokussiert an meine Fragen eingegangen. Ich kann nur ein großes Lob an Herrn Dürr aussprechen für seine überaus freundliche,und spontane Art die mir und 20 Eigentümer sehr geholfen hat. Wir alle sind sehr dankbar für den tollen Service und gerne immer wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian Frolo und 20 weitere Eigentümer aus Rieden

Friedrich E.

Leider sind die Mitarbeiter sehr schlecht erreichbar und müssen sich an ein starres System halten wenn es um Anmeldungen von Anlagen geht. Diese Kommunikation sollte unbedingt vereinfacht werden! Eventuell ist es ist aber so gewollt, weil man das Geschäft in Zukunft selber machen möchte. Ich vergebe ungern nur einen Stern, aber wenn E-Mails ignoriert und Anrufe nicht möglich sind, stimmt was nicht. Vielleicht ist das ja ein Weg das die Verantwortlichen der LEW Ihren Mitarbeitern helfen und entsprechendes Werkzeug bzw. Tools an die Hand geben um besser mit den Installateuren zusammenarbeiten zu können. Wenn sich spürbar was ändert vergebe ich dann gerne 5 Sterne 😉

Peter L.

Über Wochen schon nicht erreichbar, weder am Festnetz noch Mobiltelefon. Bitte um Rückruf per Email auch völlig ohne Erfolg.
Die sitzen wohl arg sicher im Sattel. Eine absolute Frechheit!!!
Der eine Stern muss leider vergeben werden........

Georg K.

Herzlichen Dank an W. Schm....! Sehr netter Kontakt mit vielen nützlichen Tips, schnelle und unkomplizierte Abwicklung! Hatte mich auf mühsame Terminabsprachen und Komplikationen eingestellt, aber genau das Gegenteil erfahren. Vielen Dank nochmals für den Super-Service !

Apfel B.

Herr Wolfgang Schmid ist spitze sehr freundlich und problemlösend. Sehr verständnisvoll. Wir danken Ihn. Er hat uns sehr schnell geholfen.

Tony L.

Seit vier Tagen entweder besetzt oder keine Antwort. Schriftliche bitten um Rückrufe werden auch ignoriert. Was soll das?

B. S.

Sehr hilfsbereit. Echt freundlich. Top!