Mercedes-Benz Group AG - Zentrale - Stuttgart

Adam Y.

Unverschämt! Die „Wärmeisolierung Laderaum“ ist vorsätzliche Täuschung. So gut wie gar nicht isoliert, das was eingeklebt ist ist eine Frechheit. Erfüllt keine Funktion, das als Wärmeisolierung zu verkaufen ist ganz bewusste Verarsche

Jarosław J.

SKANDAL, MBUX-System der Klasse V, ich habe das Excellence-Paket, die Navigation führt durch den See und die Flüsse. Die Karten werden regelmäßig aktualisiert, sind aber schrecklich. führt auf Straßen, die es nicht gibt. Sehr wenige Informationen wie Parkplätze, Tankstellen, Strände usw. Der Mercedes-Service kann es nicht reparieren. Die E-Mail lügt immer noch und führt in die Irre... Verschwendetes Geld und sie möchten es nicht im Rahmen einer Beschwerde über die betrogene Dienstleistung und Ware zurückgeben!
SCANDAL, Class V MBUX system, I have the excellence package, navigation leads through the lake, rivers. Maps are updated on an ongoing basis, but they are tragic. It leads on roads that do not exist. Very little information such as parking lots, gas stations, beaches, etc. Mercedes me service cannot repair. In e-mails it still lies, misleads. Money thrown into the mud, which they do not want to return as part of the complaint for the fraudulent service and goods!

Gerold J.

Kauft keinen Mercedes mehr !!!!!
Seit über einem halben Jahr warten wir auf ein sicherheitsrelevanten Ersatzteil für unseren neuen Jahre alten E400 dass nicht lieferbar ist. Erste Anfragen hatten eine möglichen Liefertermin des Ersatzteils auf Ende 2025 terminiert, die aktuelle Aussage ist, sie können keinen Liefertermin nennen. Unser Auto darf nicht gefahren werden und steht seit Mai diesen Jahres in der Werkstatt. Wir mussten einen Mietwagen organisieren und bezahlen😳 die Anfrage bei Mercedes für einen Ausgleich unserer Kosten oder für die Rücknahme des Fahrzeuges wird nur nebulös beantwortet. Es tut ihnen sehr leid und sie bemühen sich etc. etc. aber keine konkreten Aussagen. Wir werden immer hingehalten. Dann wird versprochen, dass sie sich melden. Es gibt keine Rückmeldung. Es ist wie wenn man gegen eine Wand fährt. Schande über Mercedes, die Automarke, die mal so eine gute Ruf hatte👎

Osi O.

STOP WERKSTATT AUFSUCHEN,

DANN DAZU BREMSENBACKEN BILD DA IM DISPLAY,

ANSCHLIEßEND SBC ESP ALLES WAR IN ROT AM LEUCHTEN.
Mercedes Benz W211 E klasse 270 CDI - 2003 Bj

komplett einheit mit bremsflüssigkeit , steuergerät, bremslichtschalter, alles auf kulanz repariert/behoben, bei mercedes niederlassung.
kostenpunkt ca. 2500€ ...
gewechselt vor ca.28 monate. ( Garantie nur 24 monat )
Vorheriger SBC EPS dauert ca 19 Jahre und 280 000 Km
Neue Gewechselte BOSCH SBC EPS Geräte Dauert 28 Monat und 30 000 KM .
DEFINITIV NICHT WEITERFAHREN, WENN DEIN LEBEN DIR EGAL IST, LASS DIE ANDEREN MENSCHEN ZU FRIEDEN LEBEN!
weiterfahren ist wie eine TICKENDE-ZEITBOMBE!

Heiner K.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich warte schon wieder auf eine Antwort seit dem 11.01.2025, ( erstes Schreiben an diese Mail Adresse war 28.11.2024) ob mein Aufwand gemäß der Mobilitätsgarantie ersetzt wird. Ich habe mich ja bereits damit abgefunden, dass es beim Service nicht einwandfrei läuft ( AFM Autohaus Friedrichshafen siehe Wartezeiten), es sei den man muß
eine Vereinbarung eingehen, aber irgendwann ist auch mal gut.

Ich weiß gar nicht, ob ich wütend oder enttäuscht sein soll, über diesen Status. Die Enttäuschung überwiegt jedoch langsam so stark, dass ich mich wohl gegen diese Vereinbarung entscheiden werde und das ich meinem Autohaus ( Anders, Vechta) wohl mitteilen werden, meine Daten zu löschen, da ich den Anders Service nicht mehr in Anspruche nehmen werde, Schade eigentlich, denn dieses Autohaus ist mit ihrem Umgang mit Kunden vorbildlich!! Menschlich und technisch ist man dort einfach gut aufgehoben.

Es trifft mal wieder den Verkehrten, denn das Autohaus Andres kann nichts für diese Fehlverhalten des Mercedes Benz Service.

Eine Mobilitätsversicherung von meinem Hausversicherung habe ich bereits angeschlossen.

Quintessenz: Google Sterne nicht mal 1.

Schon alles sehr schade, vielleicht bekomme ich ja wieder eine automatische Antwort.

Stefan S.

Skandalös! Ich soll jetzt 35€ im Monat bezahlen damit ich meine standheizung die ich bereits für 1700€ gekauft habe per App einschalten kann. Da braucht sich niemand wundern das die deutsche Automobil Industrie den Bach runter geht. Das nächste Auto kommt aus Asien.

Michael H.

Unglaublich, wenn man es nicht selbst erlebt. So ein schlechtes Kundenservice habe ich noch nicht erlebt. Bei meinem Mercedes EQA ist keine Verbindung mit dem Internet möglich. Daher sind eine Vielzahl von Funktionen nur eingeschränkt verfügbar. Von Navigation bis Musik ein Zugriff falls überhaupt nur sehr reduziert möglich. Tickets werden einfach ohne Rückmeldung geschlossen. Resümee, von Mercedes Me, es funktioniert nur fallweise.
Aber verrechnet wird das Service weiter. Auf Rückfrage erhält man nicht einmal eine Antwort.
Unglaublich wir ihr mit Kunden umgeht!

Fani J.

Bis vor 6 Monaten dachte ich, es sei die beste Automarke, die seriöseste und formellste, ich hatte einen Unfall, sie haben meine Versicherung gekündigt und das alles, weil ich mein Auto bei Mercedes Alicante, Spanien, reparieren wollte, und sie haben mir eine schlechte Reparatur gegeben und seitdem nur noch Geld und schlechtes Auto. Mein ganzes Leben lang Mercedes und in meiner Familie auch. Wir hassen die Marke bereits