Opel Automobilforum Pfullingen-Reutlingen - Pfullingen

Sam A.

Nun muss auch ich eine Bewertung abgeben, da ich nach meinem Autokauf im September 2024 nun bereits zum vierten Mal in die Werkstatt muss und feststellen muss, dass ich hier wohl kein Einzelfall bin. Ich rate von einem Kauf in diesem Autohaus ab.

Ich habe über dieses Autohaus einen Opel gekauft und hatte bereits am ersten Tag nach dem Kauf den ersten Schaden: Das Fenster auf der Fahrerseite war defekt und ließ sich nicht mehr schließen. Dies wurde dann in Sindelfingen repariert aber es ist natürlich nicht schön ein neues Auto zu kaufen und es dann einen Tag später schon in die Werkstatt bringen zu müssen. Zu diesem Zeitpunkt dachte ich noch naiv: „Okay, blöd gelaufen, aber dann sollte ja jetzt alles in Ordnung sein.“

Nicht einmal eine Woche später stellte ich fest, dass das Auto Öl verliert! Also habe ich das Autohaus in Pfullingen direkt kontaktiert, um eine kulante Lösung zu finden und einen Leihwagen zu erhalten, während ich das Auto dort reparieren lasse. Ich finde, das ist das Mindeste, was man erwarten kann, wenn man für 18.000 Euro ein Auto kauft und schon innerhalb der ersten zwei Wochen (!!) zweimal in die Werkstatt muss. Der Leihwagen sollte ich jedoch selbst bezahlen, und es gab keinerlei Entgegenkommen von Seiten des Autohauses oder meinem Verkäufer Herr Baur. Ich bin mir dessen bewusst, dass sie dazu nicht verpflichtet sind, aber nach zwei Wochen schon solche Schäden Also fuhr ich erneut nach Sindelfingen, da es für mich näher lag und war doch sehr enttäuscht von Pfullingen. Seit diesem Zeitpunkt musste ich noch wegen zwei anderen kleineren Mängeln in die Werkstatt.

Natürlich war es dem Autohaus immer vollkommen egal, wie ich als Kunde mit der Situation zurechtkomme. Warum auch? Der Vertrag ist abgeschlossen, das Geld ist geflossen – mehr interessiert da anscheinend niemanden. Beim Kauf wurde das Auto ohne Mängel angegeben, mit Ausnahme von kleinen kosmetischen Kratzern. Einfach sehr enttäuschend die ganze Sache. An dieser Stelle möchte ich dem Verkäufer noch einmal Grüße ausrichten, der mich darauf hingewiesen hat, dass „Kunden immer nur dann Bewertungen schreiben, wenn sie unzufrieden sind, aber niemand bewertet das Autohaus, wenn man zufrieden war“. Ich denke jedoch, das wahre Problem liegt hier nicht an den Kunden 😉

J S.

Seit Ende Dezember habe ich eine Fehlermeldung an dem AdBlue System, Starten in mittlerweile 500km nicht mehr möglich, vor Ort wurde dann von einem Mechaniker ein defektes Einbauteil festgestellt. Nach mehrmaligem Telefonaten ob denn dieses Ersatzteile nach 4 Wochen schon da ist, wurde ich meiner Meinung nach nur verarscht...man bekommt nie einen Fachmann an das Telefon. Wenn man vor Ort ist heißt es "Der dafür Zuständig ist heute nicht da" dein Problem am Auto interessiert dort keinen, wichtig ist Autos verkaufen und das große Geld machen. Da kann ich nur sagen "der Service ist SEHR, SEHR, SEHR miserabel!" So eine Werkstatt hatte ich noch nie! Ich bin mal gespannt wie es weiter geht und auf jeden Fall werde ich dort kein Auto mehr kaufen, oder für jemanden weiter empfehlen.

Selina T.

Ich kann das Autohaus nur empfehlen! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich dort. Besonders hervorheben möchte ich Mark Erhardt, der uns hervorragend von Anfang an beraten und uns das perfekte Angebot gemacht hat. Die Übergabe vom Auto war schnell und reibungslos. Vielen Dank!

Mr. S.

Gute Betreuung und Abwicklung wenn man hier ein Fahrzeug kauft. Aktuell findet ein Umzug von Opel zu Hyundai statt. Die Firmen gehören zusammen und befinden sich direkt gegenüber. Hier merkt man dass es wg dem Umzug noch an ein paar Stellen hakt. Man wird sehr freundlich und zuverlässig behandelt und informiert wenn es Verzögerungen gibt.

Malik Q.

Unzufrieden mit der Beratung

Leider hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung mit der Beratung durch Frau Fehimli. Mündliche Abmachungen wurden nicht eingehalten, und die Kommunikation war insgesamt unzuverlässig. Ich hatte erwartet, dass Zusagen auch wirklich zählen, aber das war hier nicht der Fall. Sehr enttäuschend – so stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor.

Tatjana A.

Ich kann das Autohaus nur empfehlen, besonders Herr Simsek. Ein sehr freundlicher und kompetenter Ansprechpartner wenn es um gebrauchte Fahrzeuge geht. Er hat uns gut beraten und wir haben letztendlich einen Opel Grandland Hybrid gekauft.

Daniel F.

Gebrauchten Hyundai i20 geleast, sehr freundliches und kompetentes Personal, alles lief wie versprochen ab und wir waren sehr zufrieden. Hier kommen wir gerne wieder.

Frank-Dieter J.

Ich hatte in den letzten Jahren meinem PKW immer im November/Dezember im Kundendienst. Nun erstaunen mich doch die neuen Stundensätze (netto):
Automobilforum Reutlingen/Tübingen
2021 115,65 EUR
2022 119,65 EUR
2023 129,65 EUR
nach Übernahme Automobilforum Staiger
2024 189,31 EUR bzw. 214,61 (bei Bremskreislauf leeren und befüllen)
Die Erhöhung in 2024 um 46,02 % bzw. 67,1 % grenzt meines Erachtens beinahe an Wucher. Obwohl ich mit dem Autohaus bis zum letzten Jahr sehr zufrieden war, muss ich mir künftig ein Autohaus mit angemessenen Stundensätzen suchen. Jetzt verstehe ich auch, warum man sehr schnell Kundendiensttermine bekommt (< 10 Tagen), wo man bisher 4 - 6 Wochen warten musste. So kann man die Kundschaft verprellen. Der Sachverhalt wurde per E-Mail dem Autohaus geschildert - auf eine Antwort warte ich nach 3 Wochen immer noch. Zum Gebrauchtwagenkauf: Bei Vertragsabschluss sollte das Fahrzeug in 9 bis 10 Tagen abholbereit sein, tatsächlich wurde es erst nach etlichen Nachfragen nach 20 Tagen bereitgestellt. Eine Zulassung kann leider nicht durch den Käufer stattfinden (trotz Zahlung erhält man den Kfz-Brief nicht) sondern der vom Autohaus ausgesuchte Zulassungdienst übernimmt diese Tätigkeit (180 EUR sind vom Käufer zu bezahlen). Deshalb: Augen auf bei der Auswahl der Werkstatt (ich empfehle Vergleichsangebote verschiedener Werkstätten einzuholen) und des Autoverkäufers.