RAVENSBERGER Matratzen® - Fachgeschäft Hamburg - Hamburg

Caro A.

Wir wurden sehr freundlich empfangen und erhielten eine ausführliche Beratung. Top!

In dem Verkaufsraum standen diverse Matratzen zum 'Probeliegen' bereit.

Auch vom Preis waren wir sehr positiv überrascht, nicht zu vergessen "inkl. kostenloser Versand"

Auf jeden Fall zu empfehlen!!!

Unsere Taschenfederkernmatratze geben wir nicht mehr her 😉
Vielen Dank
!

Si N.

Sehr netter Berater, sehr kulante Abwicklung. Durfte die latex matratze 4 Wochen testen. Leider entsprach sie nicht meinen Erwartungen. Habe sie in die Filiale zurueck gebracht und bekam Nein Geld binnen 1 Woche aufs Konto zurueck.vielen Dank.🙂

Piero G.

An die Geschäftsleitung und Reklamationsabteilung. Nach über 2 Monaten unserer Reklamation, schreibt eine Mitarbeiterin, "Wir, behandeln die Matratzen (2 Stück) Ergo-Natura-Latex falsch". Weshalb diese jetzt nach 5 Jahren einen seltsamen Geruch entwickelt haben. Aha, so ist das? Wirklich? Wir schreiben die Geschäftsführung an, bis heute keine Einlassung dazu. Der Kunde hat eine 10 Jahresgarantie auf die Matratzen. Allerdings nur auf das Durchliegen, mit dem Geruch muss er leben. Bei allem Lüften, Wenden, Waschen des Bezugs, ja sogar zuletzt mit einem Reinigungsgerät bearbeitet von einem Fachmann, gab es keine Verbesserung. Aber wir behandeln die Matratzen falsch!? Diese Matratzen werden verklebt, die Belüftung ist nicht so gegeben wie bei einer Taschenfederkern-Matratze. Es kann zu Schimmel/Sporenbildung kommen. So der Fachmann. Nun ja, kaufen darf man, reklamieren eher nicht. Wir sind sehr enttäuscht wie Sie mit dem Thema umgehen. Eine Lösung zu finden wäre nicht schwer gewesen. Aber dass muss man eben wollen. Sie wollen nicht und antworten nicht einmal entsprechend. Was genau verstehen Sie unter Kundenservice? Gute Nacht ♪

Khaled K.

Ich habe vor 6,5 Jahren meine erste Matratze bei Ravensberger bestellt ( Tipp eines guten Freundes ) und bereute den Kauf schon damals nicht. Vorletze Woche habe die gleiche Matratze wie damals bestellt 🙂 ich habe definitiv „meine perfekte“ Matratze gefunden und hoffe das andere Menschen auch fündig werden, egal wo sie ihre Matratze kaufen. Ich persönlich kann Ravensberger Matratze nur empfehlen, ob Herr Wagner im Geschäft oder Frau Bulk von der telefonischen Zentrale. Ich bin beiden Mitarbeitern sehr dankbar 🙂

O A.

Ich hatte vor ca. 3 Jahren einen elektrisch verstellbaren Lattenrost online bei Ravensberger bestellt. Leider gab der Verstellmotor vor wenigen Tagen den Geist auf. Ärgerlich, aber kann halt passieren. Da es diesen Lattenrost nicht mehr im Programm von Ravensberger gibt hatte ich schon die Befürchtung, dass die Ersatzlieferung wohl länger dauern würde. Dies war nicht der Fall. Im Gegenteil. Innerhalb einer Woche hatte ich bereits Ersatz geliefert bekommen. Der telefonische Kontakt mit der Filiale Hamburg war stets sehr nett und mir wurde extrem schnell geholfen. Zudem wurde ich ständig per Mail über den Stand der Bearbeitung auf dem Laufenden gehalten. Besser geht es nicht. Allen Beteiligten dafür nochmals vielen Dank.

K S.

Wir wurden gut und sehr freundlich beraten. Sowohl im Geschäft als auch bei der telefonischen Rücksprache mit der Spedition. Lieferzeit wurde eingehalten. Transporteure freundlich und zügig im Zeitplan. Wir schlafen bis jetzt bequem.
Einzig die Dauer der Lieferung hat uns etwas überrascht in Vergleich zum Konzern eigenen online Versand (ebenda sollten es lt. der Seite 3 Tage Lieferzeit sein, im Geschäft 3-4 Wochen). Ich würde hier trotzdem auf jeden Fall wieder eine Matratze kaufen.

Marcel S.

Ravensberger Matratzen hat in Hamburg einen Shop. Wir waren dort, um uns beraten zu lassen für 2 Matratzen für ein Gäste Bett. Die beiden Verkäufer geben sich viel Mühe und sind sehr freundlich. Unsere Fragen wurden gut beantwortet und bei Rückfragen gibt es eine zügige Rückmeldung. Die Punkte beziehen sich auf die beiden Herren im Hamburger Shop.
Leider mussten wir unsere Matratzenbestellung ändern, weil uns der Tischler zuerst anstatt 200 eine Länge von 190 avisierte. Dieses war auch kein Problem, entsprechend umzubestellen. Wir holten die Matratzen. Leider verzögerte sich der Bau des Gästebettes. Nunmehr ist es doch möglich, das Gästebett auf 200 zu bauen. Da wir die Matratzen noch original eingepackt haben, fragte ich, ob ein Umtausch nach gut 7 Monaten möglich wäre. Leider bekamen wir eine ablehnende Aussage. Ein 190er Maaß scheint wohl was ganz besonderes zu sein. Ein Rabatt für einen Neukauf wurde uns von 10% avisiert (das ist der Newsletter-Rabatt). Die Empfehlung war Schaumstoff zu kaufen und neue Überzüge, die es für ca 80 Euro je Matratze gibt. Vertraglich und Sachlich alles korrekt. Flexibilität und Kulanz ist aber was anderes.

A. L.

Was für ein Kundenservice:-) das ist wirklich bemerkenswert gewesen, tolle Beratung, kompetent, hilfsbereit und zudem sehr sehr freundlich. 5 Sterne reichen eigentlich nicht dafür. Hut ab vor Herrn W. aus der Filiale in der Stresemann. Tausend Dank !