TAG Wohnen & Service GmbH - Bestensee

Lizz B.

Bei der TAG Hausverwaltung fühlt man sich als Mieter wie im falschen Film. Man könnte meinen, steigende Mieten würden mit einer verbesserten Wohnqualität einhergehen – ein klarer Irrtum! 👎🏻

Seit ein paar Jahren habe ich das Vergnügen, in einem über 30 Jahre alten Mietobjekt (Heidesee) zu leben und man könnte meinen, wir leben im absoluten Stillstand der Reparaturen.

Von ursprünglich 600 € warm sind wir mittlerweile bei 1300 € angelangt – dafür erwartet man doch zumindest eine ordentliche Hausverwaltung.

Die triste Realität zeigt sich darin, dass die TAG ein kleines Unternehmen (B&O) beauftragt, welches wiederum andere kleinere Betriebe u.a. mit der Durchführung von Reparaturen im Bereich Gasheizung und Sanitär beauftragt (in meinem Fall die Firma Gaswasser sanitär Henning in Eichwalde)…

Weder B&O noch die einzelnen Handwerksbetriebe nehmen das Thema Kundenfreundlichkeit ernst.

Ich wurde wörtlich mit der Aussage konfrontiert, dass man sich einen solchen Umgang erlauben könne, da die Auftragslage dies zulasse. 😳 Die Mitarbeiter waren weder bemüht, freundlich am Telefon zu sein, noch das Anliegen ernsthaft zu beheben.

Als ich darauf hinwies, dass diese Firmen im Auftrag der TAG arbeiten, erntete ich nur Gelächter und eine abfällige Bemerkung, dass die Nachfrage das Angebot bestimme. Wenn ich unzufrieden sei, könnte ich ja den Termin auch einfach sausen lassen😳😳

Ich frage mich, inwieweit das eine gute Kooperation darstellt, wenn solche Aussagen gegenüber Mietern getätigt werden. Ich war schockiert und entsetzt über diese Frechheit. Selbst als ich anmerkte, dass man sich solche Äußerungen doch besser verkneifen sollte, erhielt ich erneut nur Gelächter und eine abfällige Reaktion.

Diese Umgangsformen scheinen heute leider zur Normalität zu gehören, und das im Auftrag der TAG! Wo ist da der Anstand, der Respekt und die Höflichkeit geblieben?

Und die Kommunikation mit TAG selbst? Die Hotline ist unerreichbar und ein Gespräch mit der beauftragten Firma, in meinem Fall B & O, ist eher eine Übung in Geduld und Frustration.

Selbst bei der Klingelanlage, die ich im August gemeldet habe, hat bis jetzt niemand gehandelt – wir sind mittlerweile im April!

Also, liebes TAG Team, vielleicht solltet ihr mal ernsthaft in Betracht ziehen, eure Kooperationspartner entweder Im Bereich Kundenservice Kundenkontakt, Organisation und Management zu schulen oder besser noch, selbst ein Handwerksunternehmen zu gründen.

Mit solch exorbitanten Mieten könnte man doch zumindest erwarten, dass man als Mieter freundlich behandelt wird. Aber anscheinend zählt nur die Kasse😒😞

Ich kann nur hoffen, dass die nächste Rechnung nicht auch noch selbst bezahlt werden muss….

Es bleibt nur zu sagen: Wenn ihr in der Hausverwaltung einen neuen Standard für Kundenservice und Freundlichkeit setzen könntet, wäre das ein riesiger Schritt in die richtige Richtung!

Mit freundlichen Grüßen,
Ein frustrierter Mieter.

Ralf S.

Ich habe im November 2024 einen Wohnungsantrag an die TAG in Bestensee per Einschreiben mit Rückantwort gesendet. Bis heute den 25.März 2025 habe ich weder eine Bestätigung das der Brief angekommen ist, noch eine Zusage noch Absage erhalten. Es scheint so das man in Bestensee keine deutschen Staatsbürger mehr haben möchte,da in der Zwischenzeit an mehreren Ausländische nicht deutsche Bürger Wohnungen vermietet hat.

Detlev V.

Ich habe am 12.02.24 gemeldet das meine Tür der Duschabtrennung sich verklemmt hat. Ich musste musste 3 Wochen darauf warten das ein Handwerker sich die Sachlage anschaute. Er sagte das ich eine neue Duschabtrennung bekommen würde.Diese müsste bestellt werden und mann würde dann einen Termin zur Montage machen. Nach weitern 3 Wochen
wurde der erste Montagetermin für ende April gemacht.Dieser wurde kurz vorher abgesagt.Neuer Termin 16.05. der dann auch wieder abgesgt wurde.Neuer Termin 28.05 auch dieser wurde am 27.05 abgesagt. Neuer Termin 23.07 dann sind es über 5 Monate
seit der Schadensmeldung. Leider kann ich meine Bewertung nicht ohne einen Stern Posten. Das ganze ist einfach purer Mieterterror.
5 Monate für das Montieren einer Duschabtrennung.Und noch ist sie nicht Montiert.
Ich wohne seit 13 Jahren hier und beobachte wie die ganze Umfeld immer mehr herunter gewirtschaftet wird.Hier wird nur kassiert und wenn möglich nichts gemacht.Nur wer klagt der bekommt hier sein Recht.Irgenwie ist hier nach 34 Mauerfall noch DDR.

Eldin K.

Sehr verändert und zwar zum schlimmeren .. jetzt nur noch telefonisch also kein menschen kontakt. Und die häuser sehen immer schlimmer aus .. wird in nix investiert nur schön rechnungen ausstellen . Gartenpflege im gegensatz zu anderen vermietern in Nauen sehr schlecht .. mann klmmt nicht vorbei von den büschen über den fußgänger weg muss auf gras ausweichen ... punkt genau gegenüber der Graf Von Arco Schule .
In den fluren die geländer fast am abfallen imme mehr nägel hängen raus. Andere vermieter streichen erneuern sogar die balkone vergrößern oder außbauen wenn gar keine da waren aber TAG & WOHNEN gar nix ..
Früher ging es noch weren wenigstens die im Büro ansprechbar. Jetzt nix

Kronos 7.

Auf meiner Wohnungssuche in Bestensee vor einigen Jahren wurde ein Besichtigungstermin (mehrere hundert Kilometer Anfahrt!) für eine von mir gewünschte Wohnung vereinbart, obwohl von Anfang an feststand, daß ich die Wohnung gar nicht bekomme. Stattdessen wurde mir eine andere Wohnung aufgeschwatzt und erhebliche Mängel wurden, trotz Nachfrage, vorsätzlich verschwiegen (irrsinniger Lärm durch Güterzüge, Asoziale sowie geistes,- und alkoholkranke Nachbarn etc.) Die Kommunikation mit der TAG gestaltete sich unfreundlich, pampig und auch in sachlicher Hinsicht völlig unprofessionell.
Nach einem Jahr bin ich entnervt ausgezogen. Zum Schluß wurde ich von unzähligen(!) schrägen Gestalten belästigt, die von der TAG zwecks Wohnungsbesichtigungen vorbeigeschickt wurden. Und zu guter Letzt wurde bei der Wohnungsabnahme übelste Korinthenkackerei betrieben. Fast schon überflüssig zu sagen, dass ich volle anderthalb Jahre auf meine Kaution warten musste. Fazit: TAG nie wieder!

basti ?. K. A.

Es gibt von mir 1 Stern da ja ein Baby als eine Person zählt also für mich ist es noch ein Säugling aber gut ihr versteht das ja nicht ihr seit einfach nur Büro Idioten mehr seit ihr nicht wie erbärmlich seit ihr eigentlich Licht

susan S.

Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht ! Unsere zuständige Dame , der TAG in Bestensee , ist eine äußerst fähige und kompetente Person ! Wir sind immer zufrieden und können uns nicht beschweren ! Weiter so !

Flo S.

08/15 Hausmeisterteam, 08/15 Wohnungsgenossenschaft!
...am Beispiel "Vorgarten" (darf sich gar nicht so nennen) Dieser gleicht eher einer Art Wüstengraslandschaft, auf der um die verholzten und vertrockneten Buschwerke herum, ab und zu gemäht wird (klingt fast schon romantisch). Von den knapp 50 ums Haus verlegten und mit Erde befüllten Pflanzsteinen sind ca. 5 bepflanzt, die anderen sind leer, da wächst nicht mal Unkraut, so trocken ist die Erde. Die Grünflächen im allgemeinen sind ein wirklich erbärmliches Beispiel dafür wie man Landschaftspflege/Grünflächenpflege bei der TAG interpretiert. Wir (Familie mit Kind) wohnen seit fast fünf Jahren hier und bei uns hat sich der irgendwann auftretende Eindruck bestätigt. Wenn die Mieter sich nicht selbst wochenlang um den Großteil der Probleme kümmern und Druck machen, also von sich aus kümmert sich niemand um irgendwas, weder die TAG, noch der Hausmeister. Ich habe noch nie eine, dem Mieter gegenüber, gleichgültigere Wohngenossenschaft erlebt, als die TAG. Ganz klares "Nein!" zum Thema Weiterempfehlung!
Der Hausmeister bläst lieber mit seinem STIHL-Laubbläser den trockenen Sand von A nach B und staubt rum, denn er hat die Anweisung aus Kostengründen nicht zu wässern. So kann auch er dem Verfall der Natur nur ernüchternd zusehen - und kümmert sich in dem Zusammenhang da dann gleich gar nicht mehr drum. Die Ausführung anfallender Arbeiten dauern ewig und werden je nach Art nicht selten an Subunternehmen vergeben. Es dauert also mal locker bis zu (aktuell) 8! Wochen bis da eine überlaufende, die Briefkästen flutende Dachrinne gesäubert wird. Der Hausmeister steht Schulterzuckend und nichts sagend neben einem und schaut wie ein Schwein ins Uhrenwerk. Also Kompetenz sieht für mich diesbezüglich wahrlich anders aus. Da fehlen einem manchmal wirklich die Worte.
Wir haben absolut nicht den Eindruck, dass sich hier auch nur im geringsten um das Wohl der Mieter gekümmert wird und wenn dann durch halbherzige, oft nicht zu Ende gedachte, nicht nachvollziehbare Maßnahmen. In erster Linie geht es um vermeintlich kostensparende Maßnahmen, die Gemeinschaft allerdings weniger fördern als das sie sie im wahrsten Sinne dürren lässt. Am Ende ist das wahrscheinlich alles eine Frage des Geschmacks.
Zugewachsene Sichtschutz-Zäune die umgesetzt wurden (aufgrund von Wildschweinen), sind so vermoost und schlotzig wie sie waren umgesetzt worden und sehen bis heute aus als wären sie 100 Jahre alt, nur das man es jetzt auch sieht. Hauptsache sparen und auch keinen Finger zu viel krumm machen. Es scheint zu viel verlangt mal den Kärcher zu nehmen und die abzuspritzen bevor oder nachdem man sie in den Boden bringt. Einfach damit sie nicht mehr ganz so unansehnlich aussehen. Es wird oft nur schlampig gearbeitet! Insgesamt gibt die TAG mit ihren unqualifizierten Mitarbeitern ein eher grausames Bild ab. Allein die Grünflächen in der Wannseestr. in Stahnsdorf, sprechen da eine ganz deutliche Sprache. Es ist eine Zumutung wie dort mit "Leben" umgegangen wird und den Mieter lässt man ganz einfach am langen Arm verhungern.

Wenn man die Probleme ganz offen anspricht, bekommt man nur Unverständnis und plumpe Rechtfertigungen zu hören. Die Unternehmensstrukturen sind mir nicht näher bekannt. Fakt ist man hat das Gefühl jeder schaut auf sich und sein persönliches Vorankommen, niemand kümmert sich ernsthaft um die Belange der Mieter...und die stehen am Ende schön blöd selbst im Vorgarten der TAG, machen Unkraut weg, pflanzen Blumen, kaufen sich Gießkannen und machen alles schick.
Haltet Abstand von der TAG in der Wannseestr.!